La fórmula AIDA lleva años ayudando a muchos profesionales del marketing a vender más. En este post aprenderás a utilizarla en 4 sencillos pasos.
Fórmula AIDA: ¿Qué es y cómo te ayuda a vender más? Leer más »
Gastos de envio en Woocommerce Cada día hay más e-commerce en internet y es por eso que si tienes una tienda online o la estas configurando esta entrada es para ti. Hoy vamos con una de las herramientas más conocidadas de Wordpress y el plugin de WooCommerce que nos ayudará a crear nuestra propia tienda online. Una vez que estamos configurando nuestros gastos de envio en nuestro WooCommerce se nos presenta varias opciones. Poner solo un gasto de envio, por ejemplo: 5€ de Gasto de Envio. Poner solo un gasto de envio, en esta ocasión gratuito: Gastos de envio incluidos. La típica poner el de pago y el gratuito. Si escogemos la última nos saldrá que el cliente puede escoger que gastos de envio quiere pagar. Ahora si estas ofreciendo uno de pago y otro gratuito la gente ira siempre al gratuito y esto no tiene mucho sentido, ¿verdad?. Ahora os voy a enseñar que hay un código para ocultar el gasto de envio gratuito y sin necesidad de plugins. ¿Como quitar los gastos de envio gratuito en WooCommerce? Con el siguiente código se pondrá de forma automatica el gasto de envio que tengas configurado. Por ejemplo: Si tienes configurado que apartir de 99€ los gastos de envio serán gratuitos, cuando el cliente pase de ese precio con los productos o servicios que ofrezcas, le saldrá automaticamente en el checkout que su gasto de envio será gratuito. Vamos al código Desde tu panel de administración de WordPress ir – «=>Apariencia => Editor«. A la derecha del editor, en la sección «Plantillas» haz clic en «Funciones del tema» o «functions.php» . Pega el siguiente fragmento de código al final del archivo functions.php. A continuación te enseño el código que tienes que usar para que te salga automaticamente que gastos de envio tiene el cliente. Con el siguiente código: /** * Hide shipping rates when free shipping is available. * Updated to support WooCommerce 2.6 Shipping Zones. * * @param array $rates Array of rates found for the package. * @return array */ function my_hide_shipping_when_free_is_available( $rates ) { $free = array(); foreach ( $rates as $rate_id => $rate ) { if ( ‘free_shipping’ === $rate->method_id ) { $free[ $rate_id ] = $rate; break; } } return ! empty( $free ) ? $free : $rates; } add_filter( ‘woocommerce_package_rates’, ‘my_hide_shipping_when_free_is_available’, 100 ); Así es como me quedo a mi en una tienda que hice en este verano 2021. Imágenes de la tienda de Llamativo.es Con Plugins – WC Hide Shipping Methods Para ocultar las otras opciones de envio usando un plugin y sin complicarte la vida, también la hay. Yo sigo prefieriendo el modo del código ya que para mi es más fácil. El plugin que escogemos para esta tarea se llama WC Hide Shipping Methods. Un plugin gratuito que nos sirve para hacer exactamente lo mismo que arriba pero sin tener que escribir nada de código. También podemos ir a: Plugins => Añadir Nuevo Indroducir el nombre de WC HIDE SHIPPING METHODS en la caja de busqueda. Una vez que aparezca, lo instalamos. Después tendremos que ir a: WooCommerce => Ajustes => Ir a la pestaña de Envío => Opciones de envío. Si hacemos un poco de scroll y vamos a la última parte nos saldrá algo totalmente nuevo. Ahora tenemos 2 opciones para escoger. En principio con que lo dejemos como esta y le demos a «Guardar los cambios» bastará para solucionar el problema. Así de simple. Conclusión: En mi caso me parece más sencillo instalar un código que tener otro plugin instalado y haciendo la tienda online aún más pesada para el usuario. Es verdad que si estas empezando y le tienes miedo a los códigos y las plantillas es una buena opción el tener este tipo de plugins. También la opción de poner no solo un gasto de envio sino de poner varios tipos de gastos de envio dependiendo de la elección de productos ya sea con copones o sin ellos para poder poner uno o varios tipos de gastos en nuestro e-commerce. Si tienes dudas no dudes en comentar y te ayudaré siempre que este de mi mano. Espero que te haya servido como me sirvio a mi.
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El Marketing de Influencia en 2021: La importancia de la confianza El marketing de influencia en 2021 viene cada día con más peso que nunca. Cada vez hay más productos en el mercado y más que nunca nos hemos acostumbrado a comprar de forma online. Al estar saturado el mercado ya no sabemos ¿qué comprar? Y sobre todo ¿quién comprar? Es por eso que tenemos la tendencia a buscar destalles que nos haga confiar en el producto: – Comentarios sobre el producto o servicio – Reviews en blogs o videos en las redes sociales – Gente que conozcamos y que ya haya probado el producto. Aquí arriba te dejo detallado algunos datos del marketing de influencia en 2021 que puse en mi cuenta de instagram: @markobension, comentar que el diseño esta inspirado en el gran personaje de Ibai Llanos. Vamos a ver unos cuantos datos que nos ofrece Hivency sobre la influencia del marketing de influencia en 2021 Blogs Es un valor añadido a nuetra empresa y que la gente lo ve como un lugar donde puedes crear confianza y credibilidad. Es una manera rentable de crear marketing de influencia en 2021 para ayudar a los usuarios a guiarles sobre un producto o servicio. Hay más de 600 millones de blogs en internet, ya esta casi todo inventado. No obstante el 84% de las empresas lo tienen incluido en su estrategia de marketing de contenido. 70% de los marketer invierten un tiempo importante con su blog, mientras el que 64% se lo dedican exclusivamente a la optimización del SEO TikTok – La rolución del marketing de influencia en 2021 Es la revolución dentro de las redes sociales, todo lo que hace esta red social está siendo vigilada por las demás redes y muchas de estas están siendo copiadas por su competencia. TikTok cuenta con más de 1 Mil Millones de usuarios activos al mes, un dato impresionante para una red social tan joven. TikTok se ha descargado por todo el mundo más de 2 mil millones de veces hasta el día de hoy. La gente se suele pasar un total de 80 minutos al día en tiktok. Recordar que TikTok fue creada en el año 2016 y hoy en día le está peleando a las grandes redes sociales por hacerse un hueco. Youtube Hoy en día YouTube se utiliza como la nueva TV de internet. La gente se entera de forma más dinámica y a través de sus youtubers favoritos de la actualidad, el entretenimiento, música, tutoriales y demás cosas. Es la 2ª red social más vistada en todo el mundo. 79% de los usuarios tienen una cuenta en YouTube. 90% de los usuarios declaran que conocen nueva marcas y productos gracias a esta plataforma. En mi caso me pasa por descubrir nueva música. 55% de los marketer usan este canal para sus videos 72% usan esta plataforma para ponerse en forma. Tan necesario con el tema de la pandemia. Por culpa de Tiktok, YouTube empezó a renovarse y sacar el formato Shorts, que es un contenido similar a Reels, Snapchat y similares. Instagram Instgram se ha convertido en una de las plataformas más usadas para el marketing de influencia en 2021. Es la red por referencia al día de hoy. Es la red social más crece y crecerá con el tiempo, no obstante se le va acercando por detrás Tiktok. 79% de los marketers escogen esta red social para lanzar sus campañas de influencia. 200 millones de cuentas de Instagram visitan al menos un perfil de empresa al día. El 81% de los usuarios usan Instagram para buscar productos o servicios, mientras que el 55% compran tras la influencia de las publicaciones de un creador de contenido en esta red social. 130 millones de usuarios hacen al menos un clic en un post conteniendo una etiqueta de producto al mes. Visión General sobre el marketing de influencia en 2021 Es curioso saber que los influencers ya no se venden tan fácilmente como antes, es más el 62% de los influencers tienen en cuenta los valores de la marca antes de hacer algún tipo de colaboración. El 60% de la gente compra más online ahora que antes del covid-19 En el 2022 el Marketing de influencia valdrá 15 millones de dólares. 94% se fía mucho al ver una opinión positiva antes de comprar. Cada vez hay más marcas que colaboran con más micro-influencers para llegar a más gente e impactar mejor en ellos. Son muchas cosas que nos guían para llegar al comprar el producto y más que nunca el marketing de influencia cada mes gana más peso con el tiempo. Ahora yo te pregunto sobre el marketing de influencia en 2021: ¿Qué es lo primero que ves cuando vas a comprar un producto?
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Herramientas para CRO que nos ayudarán a tener una mejor optimización a la hora de mejorar nuestros servicios. ¿Que es el CRO? El CRO (Conversion Rate Optimization, optimización de la ratio de conversión) esto aquello que podemos analizar y medir. Después de eso, ver como podemos aumentar esa conversión a través de las optimizaciones dentro de nuestro sitio web. En este post vas a encontrar todo tipo de herramientas muy útiles que te servirán para que puedas mejorar ciertos aspectos de tu negocio. Sobre todo ciertos elementos de tu página web. Ahora quiero empezar con las herramientas analíticas, estas nos ayudarán a medir lo que ocurre en la web. ¿Cuanta gente entra? ¿De que lugar entran? ¿Por donde entran y que les interesa? Herramientas Analíticas – Herramientas para CRO Google Analytics. Hotjar. Kissmetrics. Klaviyo. Matomo. Visual Web Optimizer. Woopra. Estas son solo son las más destacadas pero actualmente hay muchas más. Siempre aconsejo las herramientas de Google, aparte de ser gratuitas suelen ser bastante decentes. Si después de conocer estas métricas que nos da estas herramientas, lo suyo sería conocer como actúan estos usuarios a través de la web. Es por ello que ahora te quiero enseñar unas cuantas herramientas sobre los mapas de calor. Los mapas de calor nos ayudan a conocer el comportamiento de los usuarios cuando entran. Si les interesa el contenido, el diseño y otros datos de interés. Mapas de calor – Herramientas para CRO CrazyEgg Heat-Map Hotjar Mouseflow SumoMe Yandex Métrica Como comente arriba, estos son unos de los más usados o conocidos, te puedes encontrar con decenas de estas herramientas. Uno de los motivos de que no convertir usuarios a clientes puede ser claramente que nuestra web sea lenta y esto se traduce en perdidas o falta de conversión. No hay nada peor que una web lenta en este mundo donde queremos las cosas ahora y para ya. Medidores de velocidad Web – Herramientas para CRO Gtmetrix PageSpeed Insights de Google Pingdom Tools Test my Site de Think with Google Webpagetest Estos programas de arriba son bastante conocidos y muy buenos todos. Nos contarán que falla de nuestra web y que podemos mejorar. Tanto en nuestro diseño de ordenador como en el diseño de móvil. Ya tenemos una web rápida, sabemos como se manejan los usuarios en nuestra y por donde nos entran. Ahora estaría bien que si necesitan algo de nosotros nos pudieran contactar o resolver dudas. Es por ello que vamos a ir a los Live Chats, este tipo de herramienta ayudará a que el usuario pueda encontrarse con cualquier dilema o duda y pueda ser resuelta. Live Chats – Herramientas para CRO Bold360 ClickDesk Comm100 Drift Intercom LivePerson Olark PureChat SnapEngage Zendesk chat Ahora tenemos una gran web totalmente profesional. No obstante, siempre se puede mejorar un poco más. ¿Que te parece un Pop up? Para llamar la atención de nuestro usuario o para resaltar alguna oferta o regalo… Pop Up – Herramientas para CRO FeedbackDaddy HelloBar Qualaroo Marketizator PopUp Domination ScreenPopper WebEngage Wisepops De esta manera podemos captar al posible cliente con un mensaje más atractivo de lo normal, pero hay que tener cuidado porque si abusamos mucho de este estilo conseguiremos todo lo contrario. Ahora tenemos la opción de crear una Landing Page, esto nos ayudará a captar más leads. Para ello tenemos muchas maneras de crear una landing page que veremos a continuación. Las landing pages es como crear un página web especifica para convertir usuarios en clientes. Estos usuarios normalmente suelen venir de una campaña de publicidad. Landing Page – Herramientas para CRO GetResponse Hubspot Instapage Landingi Launchrock LeadPages Unbounce Wishpond Wordpress Como siempre digo, hay muchos más programas que puedas usar yo aquí solo menciono algunos. Pues si tenemos muchas cosas que mejorar, ¿verdad? Ahora nos toca una sola cosita más. En ocasiones las campañas de publicidad no son buenas o no lo hacemos del todo bien. Es por ello que tenemos la opción de testear un poco. Para ello se ha inventado A/B Testing que es crear 2 tipos de campañas casi iguales pero cambiando ciertos puntos que para saber cual convierte más usuarios en clientes. Y para no ir tan a ciegas, tenemos muchas herramientas que nos pueden ayudar a convertir más. A/B Testing – Herramientas para CRO Google Optimize AB Tasty CrazyEgg Hotjar Optimizely Picreel Visual Web Optimizer WBO Creo que lo tenemos unas de las mejores herramientas para CRO para poder tener éxito en nuestra página web. Ahora ya tienes muchas herramientas para CRO de las cuales puedes ir mejorando tu sitio web, depende de ti hacer un uso bueno de estas herramientas que te he ofrecido hoy aquí.
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Una propuesta de Valor es aquella que nos diferencia entre nosotros y otras marcas. A continuación vamos a ver como diferenciarnos de nuestros competidores y ser mejor que ellos con una buena propuesta de valor.
En anteriores post hemos visto que era un Marketplace y los modelos que habían, ahora nos toca ver cosas nuevas sobre este estilo de negocio. Ahora nos vamos a enfocar en las Características transversales de los Marketplaces. Características transversales Ahora vamos a ver las características transversales más importantes que hay que tener en cuenta a la hora de meternos dentro de una marketplace o crear una marketplace. Solo hay una sola marca, pero hay varios sellers (vendedores) Una marca comercial agrupa a distintos vendedores externos bajo un mismo dominio. (Como hace Amazon por ejemplo). Esta marca es la que se encarga de dar sitio a todos los vendedores, solo hay una marca (ebay, por ejemplo) y después nosotros podemos ser o vendedores o compradores de esta marketplace. Autonomía en la venta. Los Sellers (Vendedores) ofertan sus productos de una forma autónoma, siempre siguiendo la política del funcionamiento del marketplace. Tenemos la libertad de poner el precio a nuestros servicios o productos que queremos vender, así como poder comparar con otros vendedores. Promoción a cargo del operador. El operador es el encargado que el marketplace funcione correctamente, promociona la marca y atrae tráfico al sitio web, de esta manera genera ventas a sus vendedores que se encuentren en el marketplace. Mayores ventas para el Vendedor (Seller) El vendedor llegará a más gente en un marketplace que en su propia tienda, ya que el marketplace ofrece tener mayor tráfico que en una tienda normal, el vendedor se beneficia generando mayores ventas. Modelo de monetización. A cambio, el operador del marketplace le exige al vendedor una monetización a través de comisiones por sus ventas, cuotas mensuales o fees de publicidad. Cada Marketplace siempre tendrá una manera de monetizar todas la ventajas que le da a los vendedores, de esta forma puede seguir dando ese servicio a la vendedor. Normalmente suele ser una comisión por cada venta, pero al día de mañana no se descarta nuevos modelos de monetización.
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Customer Persona: Como conocerlo mejor Para hacer un Customer Persona mejor que nadie, tenemos que meternos en la piel del comprador. Saber en que piensa, sus ideas, su día a día, hasta las expresiones que tiene, las palabras que usa frecuentemente. Todo esto nos ayudará a conectar mejor con nuestro cliente final. Y para llegar a este nivel de comprensión podemos fijarnos en estos puntos que tenemos a continuación. Datos generales Edad, salario, sexo, clase social… Datos demográficos Lugar de residencia, si esta de paso o si vive en esa ubicación. Perfil o el estilo de vida que tiene Como es él, los hobbies que tiene, su día a día. Directamente le describimos tal como es. Biografía Aquí nos enfocamos más en su vida en general. Donde trabaja o donde ha trabajado, la familia que tiene, de donde viene o donde puede ir, su historia tal como es. Objetivos, retos, problemas. ¿A donde quiere llegar profesionalmente? ¿Que herramientas necesita? ¿Que problemas tiene en su día a día? ¿Que le quita el sueño? ¿Que quiere cambiar de su vida? ¿En que le podemos ayudar? Actitudes ¿Que actitud tiene en general? Si es optimista o pesimista, si es alguien proactivo, si es tímido. Aquí puede ser muchas preguntas que podemos hacer. Customer Persona: ¿Porque nos compra? Como en la anterior lista de arriba, aquí nos vamos a enfocar en varios puntos en concreto a la hora de la compra. Los objetivos o deseos que tiene para comprarnos. Problema o beneficio que busca el cliente ¿Para que nos compra? Que busca en nuestro servicio o producto. Esa es una de las preguntas más frecuente que nos deberíamos hacer. ¿Necesita nuestro producto para mejorar? ¿Nuestro producto le soluciona un problema que tiene? Stoppers Simplemente el cliente para su compra por algún motivo. ¿Cambio de opinión? ¿No le convenció algo de la web? ¿Diseño del producto?… Como nos vemos frente a la competencia Aquí el cliente nos suele comparar frente a la competencia. Tenemos que hacernos una serie de preguntas para saber en que podemos mejorar para que nos vea mejor que al competidor. ¿Como nos ve? ¿Que le gusta de nosotros? ¿Que no les gusta de nosotros? ¿Que marcas o productos conoce que nos haga la competencia directa con el nuestro? ¿Que piensa sobre esa competencia? Le gusta más que la nuestra y el ¿por que? ¿Cual es el producto o servicio que realmente le atrae de todos los que le ofrecemos? Siempre habrá un producto estrella que tenga mejor salida que los demás. No obstante, no todos los clientes son iguales y quizás a uno le gusta un producto más que otro. Es por eso que nos tenemos que hacer las siguientes preguntas. ¿Que producto le gusta? Saber si le gusta más por la calidad del producto o por el ahorro. Alternativas Que alternativas tiene nuestro cliente. En este punto vemos que solución o beneficio encuentra de nuestro producto, es decir, si nos compra directamente a nosotros o si va a la competencia. Quizás simplemente se lo hace el mismo. Costes o esfuerzos que le genere el producto. ¿Le genera algún esfuerzo o sacrificio al cliente de nuestro producto? ¿Tiene que renunciar a algo para tener nuestro servicio? Customer Persona: Funnel de conversión En esta lista vamos a ver como convertir más y tener más éxito con nuestro funnel. Cuanto mejor entendamos nuestro funnel, más conversión tendremos. Es por eso que nos tenemos que hacer las siguiente preguntas: Cuales serán los canales que tengamos mayor alcance o conversión ¿Que medios vamos a utilizar? Si utiliza la TV, otros medios off-line… ¿Que redes sociales entiende mejor nuestro mensaje con el cliente? Facebook, Instagram… ¿Donde consulta el cliente? ¿A quien consulta? ¿Como busca información sobre el producto o servicio? Si hace busquedas del producto, ¿Que busca? ¿Como le podemos llamar la atención? ¿Cómo le hacemos para llegar nuestro mensaje a ella? Toma de decisión ¿En que se fija para hacer su toma de decisión? ¿Que es lo que más valora para decidirse? ¿A quienes pregunta para determinar si compra algo? Tenemos muchos puntos que nos tenemos que apuntar a la hora de entender mejor al cliente. Influenciadores Este punto es más importante para los B2B (Empresa para Empresa). ¿A quienes consulta para tomar una decisión? ¿Como o cuando toma dicha decisión? Customer Persona: ¿Que hacer después de que nos compra? Si una vez que nos compra nos olvidamos de ellos o no hacemos nada para retenerlos, esto nos perjudicará a largo plazo. Tenemos que intentar de que esta misma persona nos vuelva a comprar una y otra vez. Es por ello que vamos a ver los siguientes puntos: Cuándo y cómo usa el producto o servicio que nos ha comprado Cada cliente le dará un uso diferente y para diferentes cosas. Una vez que entendemos esto podemos ver cada cuanto puede volver a comprar nuevamente el mismo producto o un producto similar a este o que le complemente. Quizás a un cliente dicho producto le durá 1 mes y otro 5 meses, depende del uso. Recomendación y viralidad ¿Nos recomienda? ¿Donde nos recomienda, a quién y sobre todo por qué? Ya sea porque hagamos un sistema de recomendaciones donde el cliente gana puntos o descuentos en sus próximas compras. También sea porque le gusta nuestro producto y lo recomienda boca a boca. Nos mencione en redes. Todos estos puntos tenemos que saberlo para poder apoyarlos e incentivarlos todo lo posible. Cuando obtiene el producto. ¿Estará dentro de sus expectativas? ¿Es lo que esperaba? ¿Satisfará las necesidades del cliente? Fidelidad Un punto que tenemos que tener muy en cuenta si queremos escalar en este mercado. Cada vez hay menos fieles en esta sociedad, desde los millennials hasta las generaciones que viene delante de estas. Es por eso que tenemos que saber si nuestro cliente ¿es fiel o le da igual?
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Introdución ¿Que es un Marketplace? El modelo Marketplace Los Marketplaces más conocidos actualmente. ¿Que es un Marketplace? ¿Que es un marketplace? Un Marketplace es un sitio web que permite, a los compradores y vendedores contactar entre ellos para poder hacer una transacción comercial. Este tipo de plataforma es como una gran centro comercial pero online donde cada vendedor tiene una pequeña tienda donde ofrece sus productos. A cambio de que el vendedor consigue un compradores para su tienda, el vendedor a cambio tendrá que pagar una comisión de la venta o una cuota mensual depende del tipo de Marketplace. El modelo Marketplace Todos conocemos grandes empresas como las que mencionamos más abajo, todas estas empresas detrás de ellas están hechas por el estilo de negocio de los Marketplaces. En un marketplace, tanto los vendedores y cómo los compradores se encuentran para realizar transacciones. El vendedor oferta su catálogo de manera autónoma. El comprador compra productos de varios vendedores. El dueño Marketplace: Realiza la inversión en tecnología, marca y promoción con el objetivo de adquirir tráfico y generar transacciones en el marketplace Monetiza mediante comisiones sobre ventas y cuotas mensuales. Los Marketplaces más conocidos actualmente. Sabes que es un marketplaces es el primer punto para vender. No obstante, tenemos que saber cuantos modelos exiten y cuales son los más conocidos actualmente. Hay muchas de las empresas globales más exitosas e innovadoras son Marketplaces. Y todo indica que en el futuro todo se moverá a través de este estilo de negocio, desde aquí te voy a destacar lo más importantes: Amazon: Descubre y compra online: electrónica, moda, hogar, libros, deporte y mucho más a precios bajos en Amazon.es. Envío gratis con Amazon Prime. Ebay: Compra y vende tecnología, informática, motor, coleccionismo, ropa, artículos para bebés, etc… Tiendas y particulares. Nuevo y Segunda mano. Alibaba: Alibaba, La plataforma de comercio B2B virtual más completa del mundo. Alibaba cuenta con fabricantes, proveedores, exportadores, importadores, … Etsy: Apoya a creadores independientes. Etsy no tiene almacenes, solo millones de personas vendiendo productos que adoran. Wallapop: Gana dinero y encuentra oportunidades cerca de ti en wallapop, la plataforma líder de compraventa de productos de segunda mano. Glovo: Sé tu propio jefe. Flexibilidad de horarios, ingresos competitivos y la oportunidad de conocer tu ciudad repartiendo al aire libre. Uber: Consigue un viaje en unos minutos. O conviértete en conductor y gana dinero con tu propio horario. Uber te ofrece mejores formas de moverte, trabajar y triunfar. MyTaxi: Web dedicada para los taxistas para conseguir más trabajo y estar mejor comunicado. Cabify: Cabify es la manera más fácil y segura de moverte por tu ciudad. Ponemos a tu disposición diferentes tipos de vehículo con conductor privado y te ofrecemos todo lo que necesites para disfrutar de tu viaje: un buen conductor, un coche de alta gama, agua y hasta tu propia selección de música. Airbnb: Airbnb conecta a personas que tienen espacio de sobra en su casa, apartamento o propiedad con aquellos que están buscando un lugar dónde hospedarse. A través de sus experiencias en Airbnb, los invitados y anfitriones se benefician: los huéspedes tienen hospedaje barato y los anfitriones obtienen alojamiento barato. Freelancer: Contrata a freelancers expertos para tu trabajo en línea. Millones de pequeños negocios usan Freelancer para hacer realidad sus ideas. Uvinum: La tienda de vinos online más grande de Europa con 90.000 productos al mejor precio. Por ejemplo, Uber realiza una gran inversión en captar descargas en su App para que los clientes puedan contratar los servicios de un taxi. De esta manera Uber donde más inversión hace es captando a futuros clientes a través de las descargas de su App y de esta manera que puedan contactar con los conductores disponibles que hay dentro de la plataforma. Este es el objetivo real de Uber Ahora todo esta inversión, captación, creación de la marca y demás cosas, siempre necesita un modelo de monetización, ya sea a través de comisiones sobre las ventas o cuotas mensuales. Ya sabes ¿Que es un Marketplaces ? y los modelos que existen actualmente en el mundo digital. Power Point
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En esta ocasión quiero enfocarme para aquella gente que quiere montar su tienda online sin saber nada de informática. Últimamente todos los lunes están siendo cargados de la especialidad de las tiendas online. La gente cuando escucha sobre la informática, mucha le tiene miedo o lo ve complicado. Ahora la realidad es que la tecnología es una herramienta muy poderosa y que esta al alcance de nuestra mano. Por lo cual no tengas miedo a la tecnología. Mucha gente te dirá que necesitas saber sobre informática, no te voy a engañar yo se informática y te puedo montar una tienda online. No obstante, el mundo de hoy en día ha cambiado al igual que las plataformas que nos dan facilidades para poder hacerlo. Es decir, ahora cualquier persona sin necesidad de conocimientos informáticos puede montar su tienda online sin necesidad de contratar expertos ni técnicos, esto es gracias a las plataformas que he mencionado arriba. Estas plataformas van creciendo cada día más y más a nivel mundial. 3 grandes plataformas actualmente. Las tres grandes plataformas que destacaría actualmente serian: Shopify WooCommerce Prestashop Prestashop: De estas plataformas la primera que menciono es Prestashop (con la que empece en su día) la verdad que para mi fue algo difícil pero también fue el comienzo. Con Prestashop aprendí como se manejaba una tienda online por primera vez. Es la más que más prestigio tiene o tenia desde hace años y las que nos ofrecía todo para montar nuestra web desde cero. WooCommerce: Después nos encontramos con WooCommerce que es la tienda online de Wordpress. Ya sabéis que para todo tipo de Web, Wordpress es el REY de las plataformas. Y con el tema de las tiendas no se iba a quedar atrás. Es una plataforma económica y con muchos plugins para facilitarnos la vida del día a día. Si no tienes una mucho dinero que invertir esta es una gran opción. Shopify: Por último nos encontramos Shopify, quizás la más importante de todas. Esta plataforma es la más intuitiva y la que mejor preparada se encuentra hoy en día. No obstante, shopify supo rellenar el hueco que las otras no hicieron, con un gran servidor que nunca cae ni se satura y con grandes opciones de mejorar dentro de la plataforma. Pro: No tenemos que preocuparnos de contratar un servidor. Tiene un buen SEO. Muchas herramientas intuitivas. Montar tu tienda online sin saber informática. La más recomendadas por los profesionales. Capacidad ilimitada. También si vamos ganando más vamos subiendo el paquete y vamos adaptando nuestro plan a nuestro plan de shopify. Contra: La única contra es el precio, que tienes varios planes, la más básica creo que es de unos 30 o 35 euros al mes. Ahora si no tienes 30 euros al mes para gastar en una plataforma quizás deberías pensar si te sale rentable tener una tienda online. Te cobran un porcentaje por el pedido que te hagan. (Cuando uno esta empezando pues paga muy poco). Cualquiera de las anteriores nos servirían para poder montar nuestra tienda online sin necesidad de ser informáticos, quizás algún que otro tutorial pero en general para lo que necesitamos nos iría bien. Profesional vs Tú Ahora si vamos por profesionales, quizás el montaje de la tienda online nos puede ir desde 5.000 euros hasta 50.000 dependiendo del proyecto y la plataforma. Por pedir que no sea, ¿verdad?. Es por eso, que mejor guardarnos nuestro dinero en otro tipo de cosas. Profesional: Si lo hace un profesional tardará menos tiempo el montaje de la tienda, lo más seguro que sea más profesional y con un gran SEO. Uno mismo: Ahora si lo haces tú, te ahorras el dinero que quizás ni tengamos. También vamos aprender el funcionamiento de la tienda y seremos independientes de hacer lo que queramos con ella. Cada «x» tiempo podemos cambiarlo a nuestro gusto porque sabremos hacerlo. Fijo que tardaremos el doble o el triple en hacer la tienda pero ganaremos tiempo a la larga al no depender de nadie para subir un producto o manejar dicha herramienta. Puntos a favor: Ahorro de miles de euros. Controlar nuestra propia tecnología. Resumen Siempre es mejor ser tu propio creador, quizás más adelante si todo va bien pones alguien bajo este tipo de cargo. Sin embargo, como emprendedor, te toca emprender en todo tipo de campos y este no va a ser distinto. En ocasiones nos toca gastar un poco más, pero merece la pena si a larga nos sale rentable.
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Introducción Hoy en día es esencial tener los mejores proveedores para tener el mejor producto al mejor precio en nuestro E-Commerce. Es por eso que aquí te voy a dar 5 Consejos para tener los mejores proveedores dentro de tu tienda online. Siempre que empezamos con un E-Commerce, se nos viene a la mente el tema de los proveedores. Es por eso, que una de las primeras preguntas es que hacer para conseguir un buen proveedor. Antes de conseguirlo nos hacemos una serie de preguntas: ¿Cómo puedo encontrar a mi proveedor? ¿Como contacto con él? ¿Busco un proveedor local? ¿Busco mejor un proveedor internacional? Etc… Hay mucha gente que empieza en este mundo digital sin saber nada del tema de los proveedores y que después de un largo tiempo trabajando. Ya saben mejor que nadie sobre este tema, es más, hasta aconsejan a otra gente sobre el mismo tema. Es decir, que ya sea siguiendo los consejos que te de o sea por tu propia iniciativa. Siempre es bueno aprender de cualquier forma. Sin más vamos a ver los 5 consejos: No eres importante para tus proveedores. ( Menos al principio) Empieza de forma local y después escala a una forma más global. No tengas miedo a los proveedores internacionales. Siempre que puedas pide muestras. Apóyate en los intermediarios. 1. No somos nadie para tus proveedores. Quizás al principio pensamos que los proveedores nos van a querer y nos van ayudar porque le compramos a ellos y le movemos su mercancía. No obstante, cuando empiezas los proveedores no nos tienen en cuenta, somos un pez demasiado pequeño para ellos. Lo que pasa es que el proveedor es una empresa muy grande y nosotros cuando empezamos no somos más que un número para ellos. En algunos proveedores tienen un pedido mínimo más enfocado para los que recién empieza. Aunque este tipo de pedido suele ser bastante grande para uno que no tenga mucha inversión o no tenga muy bien clara la idea y producto que quiere llevar a cabo. Por ejemplo: Quizás necesitamos 100 unidades de una bolsas en especifico y nos piden a lo mejor 500 unidades como pedido mínimo. Quizás para nosotros sea mucho, como 5 veces más de lo que pensamos. Ahora si lo pensamos bien y nos ponemos en la parte de proveedor, quizás es lo mínimo que puede hacer para enviarlo y darnos un precio mínimo. Recomendación Consejo: Tienes que investigar ya el sector donde te encuentras, es decir, tienes que ver que proveedores tienes a que precios y unidades se mueven en el mercado. Preguntas que te tienes que hacer: ¿Que pedido mínimo tengo que hacer? ¿Que materiales necesito para la creación del producto o con que materiales trabajan? Los tiempos que necesitan para reponer mi mercancía. La calidad con de los materiales que usan. Y por último y no menos importante…. Saber cómo fabrican estos productos y el tiempo que les lleva. Ahora una vez que sabemos esto, los proveedores nos tomarán más enserio, ya que sabemos más sobre el tema que nos dedicamos y pareceremos más profesionales dentro de nuestro sector. 2. Empieza desde abajo (Local/pequeño proveedor) y escala a forma global (proveedor internacional). Lo lógico es empezar de forma local o con proveedores más pequeños, ya que nos exigen una cantidad más pequeña en sus pedidos mínimos. Nos costará más caro que de forma global pero todo comienzo es difícil y tenemos que adaptarnos a la inversión que podemos gastar. Lo bueno de esto es que aprenderemos el proceso de fabricación y ver desde más de cerca todos los aspectos de nuestro producto. Al ser más local o un proveedor más pequeño estará más dispuesto a ayudarnos que un proveedor internacional. Proveedor pequeño a Proveedor global Una vez que ya tenemos un nicho bien definido y una constancia de ventas en nuestra tienda. Es cuando podemos empezar a: Escalar a forma más global. Necesitar más volumen de productos para tu e-commerce. Conocerás a profundidad tu producto y controlarás mejor los tiempos de este. Sabrás cuanto pedir y como pedirlo. Damos el salto a un proveedor global. 3. Tenemos que perder el miedo a los proveedores internacionales. Como emprendedor que seas, fijo que tienes miedo a meterte con proveedor internacional. Muchas veces nos puede dar pánico todo aquello que desconocemos… Mucha gente cuando pide a un proveedor internacional se espera lo peor. No obstante, la gente que piensa que le va llegar cualquier cosa a la hora de hacer el pedido, es más un mito que la realidad. Hoy en día esta todo bien montado y los proveedores chinos están muy bien organizados. Uno piensa en el tema de un proveedor internacional en los siguientes puntos: Que producto me llegará y como me llegará… Gestionar un logística que no sabes como funcionará… ¿Que pasará en aduanas? La realidad El producto llega de forma correcta y con la calidad que menciona en sus web. Se paga la aduana y se gestiona los tramites necesarios sin problemas secundarios. En general, los proveedores internacionales son muy profesionales (siempre puede haber excepciones lógicamente). Sobretodo la gigante China son de lo mejor que podemos encontrar. Están acostumbrados a trabajar con marcas extranjeras como la que puedes tener tú. Los proveedores se adaptan a ti. Te pueden ofrecer todo tipo de materiales y calidades dependiendo del presupuesto que quieras darle y la calidad que quieras ponerle en tu producto. Tu decides. El tema del pago es algo que nos puede acojonar, pero no muy lejos de la realidad y en pleno siglo xxi esto es más fácil de lo que piensas. Hay una seguridad total en esto. Ya que es tan sencillo como hacer una transferencia bancaria, solo que vez de enviarlo a tu ciudad o tu país, lo envías a otro país. Así de simple es. Te recomiendo que uses está web: Alibaba para saber un poco más de proveedores. 4. Siempre pide muestras a los proveedores. Por 100 € o 200 € euros podemos tener todas las
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Hoy en día sin una marca que defina el producto y que pueda identificarse los clientes con la marca no somos nadie. Es por eso que en este post vamos a ver las 4 claves de como potenciar tu marca. Una Introducción del porque de la marca y esas cosas… Una marca no es solo un logo, los productos que tengamos y lo bonito que lo tengamos, una marca va más allá. Una marca es tener claro a que público nos vamos a dirigir, cual es nuestro propósito. Así también, las palabras que definen nuestra marca y nuestro producto, como ser constante durante todo estos procesos y después de ellos. Todo esto nos ayudará a crear una marca que pueda definir al nuestro cliente y tener éxito al día de mañana. Tener un marca potente Las empresas o empresarios que le dedican trabajar bien a la marca día a día. Con una constancia y ofreciendo contenido de valor tanto de sus productos como de las dudas que puedan tener los clientes. Son las que después van a tener más éxito y sobretodo al día de mañana irán solas sin generando un valor dirigido a un cliente que se identifica con nuestra marca y sobretodo son las que más éxito tendrán. Al construir una marca estamos generando unos cimientos sólidos de la empresa, creamos valores de nuestros productos. ¿Que pasaría sin no trabajamos la marca? Nosotros podemos invertir dinero en crear la mejor tienda online, en tener los mejores productos a un mejor precio, pero no tendremos éxito y se caerá por su propio peso. Hoy en día el cliente cuando compra un producto necesita creer en algo, saber que ese producto vale algo más que el empaquetado en el que va envuelto. Da igual que tengamos el mejor e-commerce si nadie se identifica con ellos, si nadie te encuentra o si nadie te recomienda, da igual que tengas un buen producto si nadie lo compra. Es por eso que es tan necesario crear una buena marca. Aquí te pongo las 4 claves de una marca: Una marca no es solo un logo. Define bien el propósito que va a tener tu marca. Identifica el público objetivo que quieres tener. La constancia es algo vital para el crecimiento de la marca. 1. Una marca no es solo un logo Como hemos mencionado arriba, una marca no es solo crear un logo y ya está. Cuanto antes sepamos esto, mejor nos va a ir. Una marca es crear unos valores que tendrá nuestra empresa y nuestro producto. Si nuestro producto es un «Ratón Gaming» sabemos que con nuestro producto le tenemos que transmitir unos valores que irán entre la gente más joven. Entre estos valores, podemos definir: Ser buenos jugadores. Ser profesionales. Compromiso Los mejores productos a un precio especial de nuestra comunidad, es decir, ser leales a los nuestros. Podemos definirnos de muchas maneras, ser buena gente, crear conciencia, podemos definirnos como queramos. No obstante, se tiene que identificar con nuestros valores y con el producto que le vendemos. De esta manera conectaremos con nuestro público objetivo y nos diferenciaremos de las demás marcas. Los valores es algo que a simple vista no se ve. Quizás lo que ve el usuario es el logo y los productos pero dentro de todo esto estaremos trabajando los valores que identifican a la empresa. Como el iceberg que vemos en la imagen, arriba nos encontramos lo que hemos dicho: Logo Nombre Producto. … Ahora debajo, en la marca vemos: Los valores. Posicionamiento de la marca. El significado que le queremos dar. Los propósitos. La misión que tenemos en mente. … 2. Define el propósito de va a tener tú marca. En este punto lo que vamos a ver es definir muy bien le propósito de nuestra marca. En ella nos preguntamos: ¿Por que tú marca tiene que existir? ¿En que nos diferenciamos de otras marcas? Estas preguntas las tenemos que tener bien claras, ya que sin un propósito claro y bien definido nuestra marca no escalará y será deshaciendo poco a poco. Es por eso que cuando mejor propósito tengamos mejor comunidad se creará a nuestro alrededor. Hay dos maneras que se pueden crear un propósito, lo puedes crear a través del producto que el producto defina un poco nuestros valores o definir tus valores y después buscar los productos que mejor encajen con los valores que hemos propuesto para nuestra empresa. 3. Identifica muy bien a tu público objetivo. En este bloque tenemos que ver bien ¿cual es nuestro público objetivo?. Recuerda no nos vale pensar que nuestro público objetivo son una población especifica con personas especificas y con una edad especifica. Aquí un ejemplo, de lo que no es un público objetivo: No es una población No es una edad en concreta de personas No son hombres ni mujeres. Esto de arriba sirve para segmentar. Esta muy bien a la hora de hacer publicidad. No obstante, un publico objetivo es: Buscar a un público que quiera un producto que le entienda. Que nuestra marca le motive o le ayude a solucionar problemas. Que sea un reto o le ayude a llegar a una meta que se propongan. … Y este público puede ser mujeres tanto hombres ya que nosotros no vemos el genero si no el propósito y los valores que encajen con ellos. De esta manera conseguiremos «Conectar con la audiencia que mejor encaje con nosotros». Esto nos ayudará a vender mucho más ya que nuestro producto ya tiene un nicho en concreto y a la hora de crear cualquier campaña de marketing no resultará mucho más rentable y beneficioso que si lo hiciéramos a un público en general. 4. La constancia es fundamental para crecer. La constancia es una de las herramientas que más vamos a usar. Es donde realmente la comunidad se verá reflejada. En nuestros contenidos, en los valores de la marca, en la atención al cliente. En todos los apartados que tenemos en nuestro sector, redes
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Empezamos con una breve introducción Entre las ideas para hacer un buen e-commerce te voy a proponer unas cuantas ideas como el Crowdfunding, Landing pages, instagram entre otras, pero antes de eso, el porque de estas ideas. Muchas veces tenemos muchas ideas o alguna idea que nos guste para llevar a cabo un e-commerce, pero sabías que el 90 por ciento de las startups fracasan en el primer año. Esto suele pasar muy a menudo y la gente se piensa que suele ser fácil, pero para validar una idea la tenemos que hacer nuestra y estudiar mucho el mercado. Lo más habitual es vender o crear un servicio que no necesite el cliente. Es por eso que esta entrada vamos aprender las mejores metodología del Lean Startup para que nuestro e-commerce tenga éxito antes de que salga a la luz. Entre las que podemos destacar las landing pages o las encuestas a través de redes sociales o incluso el crowdfunding de recompensas. Estos canales nos va a servir para saber que piensan nuestro público objetivo sobre nuestro servicio o producto. Quizás nosotros pensamos que tenemos un servicio muy bueno y después no es así. A través de las encuestas podemos ver si nuestro publico le gusta más un producto que otro, con el crowdfunding podemos saber si le gusta el producto y que lo pueda comprar antes de tenerlo pero a cambio le daremos recompensas por invertir en nosotros. Ya hemos mencionado unas cuantas formas, ahora queda numerar las 4 alternativas para validar nuestro producto: Hacer encuestas a nuestro clientes objetivo. Validar nuestra idea en Instagram. Crear Landing Pages para saber como reacciona nuestro público. Crowdfunding de recompensas. Encuestas a nuestros potenciales clientes A la hora de hacer encuestas nos tenemos que olvidar de la gente que tenemos alrededor, amigos, familia. Ya que no son gente objetivas. Tenemos que buscar gente que queramos vender o ofrecer nuestro producto. Para ello tenemos que preguntarles a nuestros clientes potenciales nuestra idea o producto y hacerles ciertos tipos de preguntas, como: ¿Te gusta el producto? ¿Saber la reacción que pueden tener? Si es buena o mala. ¿Por qué lo comprarían? o ¿Por qué no? ¿Que le añadirían al producto o que cambiarían de él? Si entienden la propuesta de valor que le estamos haciendo. Hay varias maneras de preguntar a nuestro público objetivo, la mejor es hacer encuestas con preguntas que ves arriba a través de las redes sociales, pero no te quedes solo con Instagram. También puedes usar otras redes como Whatsapp, Facebook, Twitter o cualquiera donde tengas tú público. Instagram como herramienta Ahora normalmente por las herramientas que nos ofrece Instagram sea la más fácil de hacer este tipo de preguntas. Nos podemos crear una cuenta e ir subiendo nuestro productos o servicios y darnos a conocer las reacciones de los fans y podemos venderle nuestro producto o servicios sin necesidad de Web, ni Landing Pages, ni ningún otro. La venta de Instagram es fácil, ya que te contactan a través de un mensaje privado donde le pides la información de una transferencia bancaria y lugar de envió para poderle enviar dicho producto o servicio. La clave de este tipo de servicio es el bajo coste que tiene y todos los beneficios que nos atrae. Una vez consolidado nuestro producto podemos crear una tienda o web y ofrecer más variedad de producto a nuestra comunidad que hemos creado anteriormente por nuestra red social. Público Objetivo Ahora como saber cual es nuestro público objetivo. Es fácil, todo depende del producto o servicio que queramos vender, si queremos vender Marketing Digital, se lo tendremos que vender a la empresas o personas que quieran visualizarse en Internet. O si es un producto como un smartphone de última generación, sabemos que nuestro público le gusta la tecnología y que es un público joven. Landing Pages y su beneficio que tiene. ¿Que es una Landing Pages? Una Landing Pages es una web muy sencilla que solo está creada para una función y en la que buscaremos atraer tráfico a través de diferentes maneras. Puede ser mediante un post por redes sociales o también puedes ser por blogs que tengas, etc.. La función de una Landing Pages La función de esta Landing Pages es quien la visita sea un Lead, de nuestro producto. Las Landings Pages están diseñas y optimizadas para que el cliente compre o pruebe nuestro producto o servicio, ya sea curso online, una bicicleta o lo que sea. Estas Landing Pages nos sirven para conseguir clientes potenciales, en las landing pages pondremos un servicio o producto que le pueda interesar al cliente y lo que pediremos a cambio será información del cliente para cuando lo tengamos le podamos informar. En las Landing Pages le podemos ofrecer al cliente diferentes tipos de opciones: Que nos deje un número de teléfono. Rellene un formulario. Que nos deje un correo electrónico. Que se descargue un archivo. Que se apunte a una lista de espera. Esto crea expectativa. Hay muchas maneras de llevar una Landing Pages, todo depende del objetivo que queramos y como queremos validar en esta manera nuestro producto. Las ventajas de montar una Landing Pages: Suele ser bastante sencillo. No necesitas conocimientos informáticos para poder crear. No necesitas grandes recursos para llevarla a cabo. Hay varias herramientas que nos pueden ayudar. Leadpages, Instapage, Click Funnels. Nuestro objetivo con la Landing Pages es optimizarla de manera que la gente quiera apuntarse a la lista de espera, o quiera dejarnos sus datos, etc… Si consigues una buena acogida por parte de los clientes, sabremos que nuestro producto genera interés. Todo esto antes de tener nuestro producto en la mano o quizás antes de crear una tienda online. Crowdfunding por recompensa Con el crowdfunding lo que ofrecemos es nuestro producto o servicio a un precio especial a cambio de conseguir financiación para poder llevar a cabo el proyecto que tenemos en mente. Ahora para llevarlo a cabo se suele hacer campañas de crowdfunding a través de
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Anteriormente hemos visto 4 puntos a tener en cuenta antes de comenzar tu propio e-commerce/tienda online. Ahora en este post vamos a ver como escoger un buen producto para nuestra tienda online. Si todavía no tienes claro que vender, como venderlo, que producto quieres vender, simplemente estas dando los primeros pasos dentro de este mundo de e-commerce, te sugiero que sigas leyendo esta entrada. En ocasiones me suele venir gente o incluso yo mismo preguntando como está el mercado, que producto es el más necesario actualmente. Cual genera más beneficios, que tipo de servicio o producto puedo ofrecer para darme a conocer antes… Hay mucha duda hoy en día en Internet, es por eso que en esta entrada lo vamos a dividir en 3 partes y si estas partes coinciden, tendrás tu producto ideo. ¿Te gusta? ¿Que valor añadido le aportamos al producto? ¿Hay hueco en el mercado para este producto? ¿TE GUSTA? Te estarás preguntando, de verdad, este es un punto. Pues sí, es un punto y muy importante, es tanto que la gente quiere vender, que se le olvida si realmente le gusta el producto que esta vendiendo. Entonces si realmente te gusta es el primer punto para tener tu tienda online. Hoy en día hay mucha saturación con el tema de la venta de productos, dropshipping, curso variados de ventas mágicas que supuestamente nos enseñan a encontrar el producto ideal o vender como churros… Esto amigos, no es así, si fuera así todos estaríamos ricos y el mundo estaría en la crisis nuevamente. En estos cursos mágicos nos suelen enseñar a buscar en webs o marketplaces los productos más vendidos o los que más de moda están, simplemente que busquemos tendencias en Google Trends, el problema de estas herramientas es que si hacemos caso a esto y escogemos un producto que no nos gusta, o que nos sabemos nada de ese tema, simplemente vamos a terminar fracasando. Tenemos que buscar un producto que nos apasione y que sepamos bien sobre el tema. No hay mejor producto que algo que nos encante, recuerda que trabajar con aquello que te gusta no es trabajar. Así posicionarás al día de mañana tu tienda online. 2. El valor añadido que le aportamos a nuestro producto en el Tienda Online. La pregunta que nos hacemos aquí, es bastante complicada. ¿Que valor le damos al producto para ser diferente? Parece simple, pero contestar a esta pregunta es mucho más complicado de los que parece. En este punto nos tenemos que preguntar varias cosas: ¿Que valor le damos? ¿Que tenemos nosotros que no tenga el resto del mundo? ¿Que vamos hacer para convertir esto en una idea de éxito? Posibles respuestas que podemos conseguir o que simplemente algunos han tirado para adelante con este tipo de pensamiento: Eres muy bueno haciendo Marketing Digital o RRSS. Soy el mejor crack enseñando por YouTube. Eres un experto en este tema en concreto o sobre esta industria. Tengo proveedores TOP de los cuales me sale bien el poder venderlo. Tengo muchos contactos y voy vender mi producto bastante bien. La clave de todo esto es encontrar la diferencia entre los demás, esa ventaja competitiva que nos ayudará a escalar más fácilmente en nuestra tienda online. 3. ¿Hay hueco actualmente en el mercado para nuestro producto? En este punto nos tenemos que preguntar, si realmente hay una necesidad que pueda cubrir mi producto o servicio en mi tienda online y que pueda encajar en este mercado. En ocasiones vemos que el mundo es gigante y que siempre vamos a tener un hueco en el mercado, pero en ocasiones no es así. No podemos asumir que el mercado nos va abrir las puertas a nuestros productos sin más. Antes de tener una tienda online tenemos que hacer un estudio de mercado, ver si es bien acogido o si simplemente es acogido por los clientes. También ver si es realmente necesario el producto o servicio que vamos a ofrecer. En ocasiones, la competencia quizás ya lo ha testado o ya esta muy saturado en el mercado. Es por eso que es bueno saber bien en que situación se encontraría nuestro producto actualmente. Si vemos que el producto que tenemos no va a tener una buena acogida, quizás tengamos que buscar otro producto o otra estrategia digital para enfocar mejor el valor que le vamos añadir.
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En este post vamos a ver 4 puntos a tener en cuenta si queremos queremos montar nuestra propia tienda online, pero primero vamos con 2 avisos que tenemos que saber a la hora de crear nuestro e-commerce. El primer aviso que tenemos que tener en cuenta es que por mucha inversión que le hagamos en nuestra tienda online o por muy bonito que tengamos la tienda, una vez abierta si no nos llega tráfico es como tener una tienda en el desierto. Nadie te va a comprar si no te llega tráfico a la web y este punto lo tenemos que tener bien claro, es mejor invertir en clientes que invertir todo en nuestra plataforma. El segundo aviso es saber sobre Marketing Digital, Marketing Digital no es solo: Facebook Ads Seguidores en Instagram, Facebook, Twitter… Tampoco es obsesionarse por los números de estas redes. Todo esto no es marketing digital, es solo una parte del Marketing. El marketing digital va de las personas que podemos convencer para que sean clientes potenciales para nuestra tienda. El marketing tiene mucho de psicológico, también tenemos que saber que tipo de cliente queremos tener a la hora de vender, es decir, ¿cual seria nuestro público?. Una vez que sabemos esto, podremos usar estos canales: Facebook Ads Instagram E-Mail Marketing Otros canales… Estos son canales para dar a conocer a nuestros clientes nuestro producto. 1. ¿Que es el Funnel? Ahora tenemos que tener en cuenta que una tienda online no es tan fácil como pensamos, es por eso que usamos el Funnel. El funnel es una representación de todas las fases en la que el cliente pasa por un proceso hasta poder lograr hacer su compra. Estas fases son fases psicológicas: Desde que el cliente no te conoce, hasta que es un fan de nuestra marca y nos recomienda a todos sus seguidores o amistades cercanas. Todo ese proceso son fases que va pasando el cliente. Ejemplo de funnel Ahora porque el Funnel tiene forma de embudo. Simple, pongamos un ejemplo: Si tenemos 100 clientes potenciales que no nos conoce, fijo que durante el proceso muchos no le interesará lo que vendemos y se irán yendo, mientras que otros se quedarán, en cada paso que de el usuario se acercará más a la compra de nuestro producto y se convertirá en un cliente potencial. Quizás de 100 clientes y si tenemos 5 fases psicológicos, al final puede ser que nos quedemos con 10 clientes, parece poco, pero así es como van las cosas. Todo cambia cuando somos más conocidos y nos vamos ahorrando fases, por ejemplo, si son clientes ya no tienen que pasar por la fase de desconfianza hacia nuestra empresa y ya le hemos demostrado que somos una empresa digna de su confianza y de nuestro producto de calidad, por lo cual el porcentaje de éxito sube. Creación de un Funnel Funnel que podemos tener en cuenta es el siguiente: Audiencia Consciencia Consideración Acción Recomendación/Recurrencia. Este es un funnel genérico, no es algo que tengas que tener en cuenta, sino la idea sería que uno mismo cree su propio funnel, poniendo los puntos que quiera conseguir con su producto/servicio. Un ejemplo, para ayudarnos a entender todo esto: Cada tienda o marca tiene sus objetivos, no es lo mismo los objetivos de Nike que nuestros objetivos. Ya que Nike es una empresa consolidad y que no necesitará crear una funnel de recomendación o de reconocimiento porque ya es reconocido mundialmente. Ahora nuestra marca puede ser que nadie la conoce, solo la gente cercana a nosotros. Quizás nuestro funnel es crear una expectativa de que nuestro cliente conozca la marca, conozca los productos que mejor vendemos y la calidad que tenemos en ellos. Y de esa gente que conoce el producto, un porcentaje le dará añadir al carrito, otro porcentaje irá al Check-Out, de esos productos se registran y otro porcentaje más pequeño comprar nuestro producto. Una vez comprado el producto otro porcentaje nos recomendará como marca. Os acordáis que de 100 usuarios quizás solo nos quedamos con 10 compradores, la razón es todo esto. Cada paso que da el usuario en nuestra tienda está medido y revisado y es muy difícil que llegue a la compra final, es por eso que tenemos que medir todo y optimizar todo. 2. Objetivos Los objetivos como hemos mencionado arriba, nos ayudará a concretar cada fase del funnel. Ahora vamos a crear un funnel, que tenga los siguiente puntos, recuerda que tú puedes crear los puntos que mejor consideres. Conciencia Consideración Acción Recomendación/Recurrencia. Recién empezamos con nuestra tienda online y necesitamos ser reconocidos a nuestra audiencia. Es por eso que vamos a empezar nuestro funnel desde el primer punto. Objetivo de Conciencia: Nuestra meta es impactar a mucha gente, que entre en al web y que nos conozca. Objetivo de Consideración: Tenemos que crear mucho tráfico a la web y también que visiten mucho a nuestros productos, porque es bueno que conozcan nuestra marca pero nuestro objetivo es que compren nuestros productos. Objetivo de Acción: Aquí definiríamos que herramientas tomaríamos es por ello, que tenemos que medir muy bien todo lo que deseamos y más tenemos que definir muy bien los objetivos que queremos. Aquí usaremos más SEM/SEO. Objetivo de Recomendación: Si hacemos todo lo anterior bien y damos siempre un toque da calidad que nos diferencia de la competencia, será fácilmente que nos recomiende o que vuelva a compradnos. 3. Canales En los canales tenemos que identificar muy bien cuales vamos a utilizar y que uso le vamos a dar. Es por ello que si conocemos a nuestro cliente potencial, sabremos en que canales se maneja y como lo podemos encontrar. INBOUND MARKETING La gente que comienza con una tienda online solo suele tener en cuenta este tipo de canales, que son «canales gratuitos», donde generamos contenido atractivo para atraer visitas. En estos canales nos permite crear un contenido y si creamos un buen contenido atractivo en ocasiones se suele virilizar. Es una forma se expanda y
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Ahora vamos a ver los diferentes tipos de marketplaces que existen actualmente, también los productos y servicios que podemos ofrecer en este tipos de plataforma. Tipos de Marketplaces B2C Venta a cliente final: Hay varios tipos de marketplaces, está vez veamos el B2C (business to consumer) es un modelo de negocio que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o consumidor final. De empresas al cliente. Empresas que destacamos con este modelo: Amazon: Descubre y compra online: electrónica, moda, hogar, libros, deporte y mucho más a precios bajos en Amazon.es. Envío gratis con Amazon Prime. Ebay: Compra y vende tecnología, informática, motor, coleccionismo, ropa, artículos para bebés, etc… Tiendas y particulares. Nuevo y Segunda mano. B2B Venta entre empresas: B2B (Business to Business) esto quiere decir de Empresas a Empresas. Este estilo de negocio esta enfocado a las transacciones comerciales entre empresas, son aquellas que se establecen entre un fabricante y un distribuidor de un producto, o por ejemplo entre un distribuidor a un comercio minorista. Empresas que destacamos con este modelo: Alibaba: Alibaba, La plataforma de comercio B2B virtual más completa del mundo. Solostoscks: Compra venta de productos en SoloStocks. El portal mayorista líder en venta al por mayor de empresas online. Compra al por mayor y publica anuncios gratis. C2C Venta entre clientes: C2C (Consumer to Consumer) que quiere decir un modelo de negocio entre consumidores, es decir, una estrategia entre cliente a cliente. Una estrategia C2C sería aquella que un cliente ofrece un producto que tenga o servicio a otro cliente de forma particular. Ebay: Tiendas y particulares. Nuevo y Segunda mano. Wallapop: La plataforma líder de compraventa de productos de segunda mano. Productos Bienes físicos: Estos pueden ser cualquier tipo de productos que queremos vender, por ejemplo, en Etsy, vendemos productos artesanos independientes, mientras que en Glovo nos lo traen a casa el producto que hemos escogido anteriormente. Ambos son modelos B2C. Empresas que destacamos con este modelo: Glovo: Reparte cuando quieras, como quieras y gana dinero con ello. Etsy: Apoya a creadores independientes. Etsy no tiene almacenes, solo millones de personas vendiendo productos que adoran. Servicios Bienes de servicios: Como cualquier tipo de marketplaces y a diferencia de los productos que son bienes físicos, en esta ocasión no son físicos, sino servicios. Vamos a poner como ejemplo las empresas de abajo, en ellos buscamos un servicio, como en Airbnb, cuando entramos en su web nos ofrece la posibilidad de alquilar una vivienda para pasar unos días o en Cabify que nos ofrece el transporte en la ciudad desde un punto A al punto B. Ambos también son modelos B2C. Empresas que destacamos con este modelo: Airbnb: Airbnb conecta a personas que tienen espacio de sobra en su casa, apartamento o propiedad con aquellos que están buscando un lugar dónde hospedarse. Cabify: Cabify es la manera más fácil y segura de moverte por tu ciudad.
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Introdución Más productos Más clientes Más ventas Los Modelos de los Marketplaces Cómo nos estamos especializando en Marketplaces, ahora toca ver el tema de impacto de los Marketplaces que tiene los marketplaces con mundo digital. Es importante saber bien el impacto que deseamos para poder vender, comprar o crear una buena plataforma llegado el momento, es por ello que lo he dividido en 4 puntos: El Impacto de los Marketplaces: Más productos Sin tener que pagar más por tener más productos, los marketplaces ofrecen un gran catálogo de productos ofrecidos siempre por vendedores que se instalan en la plataforma, dando así un gran valor al marketplace. Cuantos más vendedores tenga el marketplace, más productos y mejor catálogo que se le puede ofrecer al cliente final. El Impacto de los Marketplaces: Más clientes Lo hemos mencionando anteriormente, el mejor punto que puede tener un vendedor es tener un escaparate más internacional de sus productos. Lo mejor que puede tener el vendedor en un marketplace es el alto tráfico de clientes potenciales al mínimo coste. También a tener en cuenta los datos de los clientes que nos proporciona esta plataforma una vez que nos contactan. El cliente le interesa los marketplace por que en un solo lugar puede encontrar más variedad de productos y mejores precios que si fuera a una tienda normal. El Impacto de los Marketplaces: Más ventas Cuantas más ventas tengan los vendedores más dinero se lleva el marketplace, ya que el marketplace necesita recursos para darle a todos los vendedores todas las herramientas necesarias para poder vender de forma internacional. Por ello los marketplace monetizan sus servicios a través de comisiones sobre sus ventas, suscripciones o visibilidad interna. Los Modelos de los Marketplaces Actualmente hay varios modelos que hemos mencionado en las anteriores entradas, como vendedor tenemos que buscar el modelo que más nos conviene. Si nuestro producto es de venta internacional, un marketplace como Amazon nos viene bien, pero si tenemos un producto más detallado como la correa de un perro, quizás nos conviene un marketplace más específico (Marketplace Vertical) que solo se dedica a un solo sector, este caso el sector canino.
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