¿Que es un Funnel?
Un Funnel es una herramienta que nos sirve para saber todas las etapas que pasa un usuario desde que entra en la web hasta que termina comprando y se convierte en un cliente.
El Funnel es un embudo por donde entra el usuario por su parte alta del embudo (estas son todas las visitas que tenemos en una web) y en la parte del final son los llamados clientes (son los usuarios que se han quedado hasta el final y nos han terminando comprando en nuestra web).
Tipos de Funnel
Funnel no personalizado
- Nuestro CAC sube al no tener optimizado nuestro propio embudo (más gastos)
- Tomaremos peores decisiones ya que nos basaremos en datos que no estan pensados en nuestro proyecto.
- Perderemos información al no personalizar todos los pasos del funnel a nuestra estrategia.
- La gestión del equipo de Marketing será peor y convertiremos menos clientes.
Funnels Cortos / Funnels Largos
Los cortos nos sirven si tenemos un producto o servicio de bajo coste donde no tengas que dar muchas explicaciones y con un solo click pueda comprarlo y hacerlo simple. Por ejemplo: Si vendemos cuadernos de 5€ y solo tienen que escoger el color que le gusta y ya esta.
Ahora los largos están creados para productos con un precio más elevado. Pongamos el ejemplo de los móviles de Samsung S10 o S20 o los nuevos iPhones, estos móviles pueden costar tranquilamente más de 1000€ e incluso 1500€. Este embudo será más largo y contendrá mucha más información sobre el producto, garantía, seguros y demás datos.
Funnel Optimazado
Tenemos que tener muchas cuentas a la hora de optimizar y personalizar nuestro propio embudo. Muchas veces la gente piensa que tener más tráfico es lo mejor que uno puede tener para vender más, pero esto es mentira.
Lo que necesitamos es tener más Leads, convertir más y convencer más. Es por ello que tenemos que crear un funnel que pueda conseguir estos propósitos.
- Tenemos que convertir más y por ello tenemos que centrarnos en los clientes.
- Tenemos que optimizar nuestro producto o servicio lo máximo posible, que atraiga a la gente y lo quiera tener.
- Ver todos los puntos del embudo desde las descripciones del producto, pasando por la portada de la web y terminando por el carrito de la compra.
- Que los clientes vuelvan a comprarnos más veces y vuelvan con nosotros.
- Ofrecerles a los clientes descuentos o productos más llamativos para que nos vuelvan a comprar y que el ticket medio suba más.
- Nunca se vaya a la competencia, ofrecerle un servicio para que nunca piense en esa posibilidad. (Modelos SAAS)
- Reducir el CAC, si podemos reducir lo que nos cuenta cada cliente, ese dinero lo podremos invertir en conseguir más clientes en otro tipo de canales.
Funnel de Conversión Aida
Este tipo de funnel es uno de los más conocidos en el mundo del marketing. Fue creado hace más de un siglo por Elias St. Elmo Lewis en 1898 y desde entoces su concepto sigue vivo con nosotros.
AIDA (Attention Interest Desire Action es lo mismo Atención Interés Deseo y Acción) es un método que tiene que pasar por estos 4 puntos para conseguir una venta de un cliente.
Nuestra primera meta es captar la atención del cliente, una vez que tenemos su atención la 2 fase sería crearle interés por el producto. Que quiera saber más sobre el producto y le de curiosidad y en la 3 fase viene el deseo.
En esta fase tiene que desea tener nuestro producto consigo y es cuando entra la última fase que es la acción. En esta fase le sugerimos que compre el producto y se lo lleve a casa.
Funnel del TOFU MOFU BOFU
En otra entrada vemos más a fondo cuales son las cualidades y como están divididas dentro del funnel. Este tipo de funnel están divididos en 3 partes:
- TOFU: Es la parte más alta del embudo. (Atraemos a los usuarios).
- MOFU: Es la parte intermedia del embudo. (Le mostramos lo bueno que es el producto y que beneficios tiene)
- BOFU: Es la parte baja del embudo. (Aqui es donde captamos a los clientes)
Más abajo en la imagen vemos un ejemplo de este tipo de embudo:
Más información en: TOFU MOFU BOFU
