Tengo muchos amigos que me dicen:
- Me han hackeado la cuenta de Instagram o la página de facebook. ¿Que hago Marko?
- No entiendo como crear una tienda online, no entiendo la plataforma de Facebook. ¿Que hago Marko?
Asi y muchas más preguntas, lo mejor es iniciar un chat con el equipo técnico de Facebook, ellos te ayudarán, es su deber y para eso estan, pero no todos saben acceder allí, por mucho que les explico por Whatsapp o teléfono, siempre se quedan con las dudas. Pues para eso cree este artículo.
Si estás teniendo problemas con tu cuenta o con anuncios en Facebook e Instagram te enseño cómo acceder a un chat de soporte en vivo.
Cómo iniciar un chat con el equipo de Facebook:
- Ir a este enlace
- Deslizamos hacia abajo, hasta encontrar el botón “Empezar” a mitad de página:
3. Ahora nos dirigimos a la parte de ¿Necesitas más ayuda con la publicidad?
4. Y le damos al botón de «Contacta con el servicio de ayuda para publicidad»
5. A continuación, seleccionamos nuestro perfil donde tenemos el problema, aqui puede ser tu página de facebook que administras, la de algún amigo donde seas administrador, o tu propio perfil de facebook personal.
6. Ahora la ayuda esta en camino, no tardes y abre el Messenger para poder contactar con el agente de facebook. Solo tienes que apretar el botón de «Abrir en Messenger».
Hola! Estoy intentando conseguir tener un chat en vivo con Facebook, pero cuando le doy a “Empezar” en la página que se me abre no sale la opción de “necesitas más ayuda con tu publicidad?”. Me salen varias opciones de problemas, pero cuando entro son el típico artículo que te sugiere una solución, pero nada de chat en vivo ni tampoco me aparecen el resto de pasos que das. Seguramente se habrá actualizado y ahora es diferente. Cómo puedo entonces hablar con ellos por chat? Muchas gracias, saludos!
https://www.facebook.com/business-support-home/?source=business_help_center_support Prueba con este enlace, creo que es el nuevo botón de ayuda, igual tienes que estar longueada en facebook antes.
ya no aparece ese botón
¡¡Malditos META!!
Lamentablemente esto esta desactualizado. Seria bueno que hagan un video nuevo para ayudar si tienen conocimento de esto, ya que fb evita que uno pueda ponerse en contacto con ellos ante un problema.
Lamentablemente las cosas van cambiando en META y a veces lo ponen activo el servicio de chat y otra veces lo quitan. También depende del país. Una lástima que no te pueda ayudar, cuando lo hice funcionaba así.
me olvide mi contraseña solo me lo se el correo electronico serra que me pueden ayudar en eso porfavor
Lo malo de este tipo de soporte por lo que me he dado cuenta con vuestros comentarios es que en cada país cambia y con el tiempo también. Ellos parece ser que no estan obligados a ayudar a no ser que sea en la plataforma ADS (Publicidad) es por ahí donde yo les suelo encontrar la ayuda, les miento que es para hacer una campaña publicitaria y que necesito antes que me solucionen dicho problema. No siempre funciona pero es la mejor solución que encontré con el tiempo