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Blog Marketing 052 - Marko Bension - Marketing de influencia en 2021

Marketing de Influencia en 2021

El Marketing de Influencia en 2021: La importancia de la confianza

El marketing de influencia en 2021 viene cada día con más peso que nunca. Cada vez hay más productos en el mercado y más que nunca nos hemos acostumbrado a comprar de forma online.

Al estar saturado el mercado ya no sabemos ¿qué comprar? Y sobre todo ¿quién comprar?

Es por eso que tenemos la tendencia a buscar destalles que nos haga confiar en el producto:

  • – Comentarios sobre el producto o servicio
  • – Reviews en blogs o videos en las redes sociales
  • – Gente que conozcamos y que ya haya probado el producto.

Aquí arriba te dejo detallado algunos datos del marketing de influencia en 2021 que puse en mi cuenta de instagram: @markobension, comentar que el diseño esta inspirado en el gran personaje de Ibai Llanos.

Vamos a ver unos cuantos datos que nos ofrece Hivency sobre la influencia del marketing de influencia en 2021

marketing de influencia en 2021

Blogs


Blogs - Marketing de Influencia 2021Es un valor añadido a nuetra empresa y que la gente lo ve como un lugar donde puedes crear confianza y credibilidad. Es una manera rentable de crear marketing de influencia en 2021 para ayudar a los usuarios a guiarles sobre un producto o servicio.

  • Hay más de 600 millones de blogs en internet, ya esta casi todo inventado. No obstante el 84% de las empresas lo tienen incluido en su estrategia de marketing de contenido.
  • 70% de los marketer invierten un tiempo importante con su blog, mientras el que 64% se lo dedican exclusivamente a la optimización del SEO

TikTok – La rolución del marketing de influencia en 2021


TikTok - Marketing de Influencia 2021Es la revolución dentro de las redes sociales, todo lo que hace esta red social está siendo vigilada por las demás redes y muchas de estas están siendo copiadas por su competencia.

  • TikTok cuenta con más de 1 Mil Millones de usuarios activos al mes, un dato impresionante para una red social tan joven.
  • TikTok se ha descargado por todo el mundo más de 2 mil millones de veces hasta el día de hoy.
  • La gente se suele pasar un total de 80 minutos al día en tiktok.

Recordar que TikTok fue creada en el año 2016 y hoy en día le está peleando a las grandes redes sociales por hacerse un hueco.

Youtube


Youtube - Marketing de Influencia 2021Hoy en día YouTube se utiliza como la nueva TV de internet. La gente se entera de forma más dinámica y a través de sus youtubers favoritos de la actualidad, el entretenimiento, música, tutoriales y demás cosas.

  • Es la 2ª red social más vistada en todo el mundo. 79% de los usuarios tienen una cuenta en YouTube.
  • 90% de los usuarios declaran que conocen nueva marcas y productos gracias a esta plataforma.
  • En mi caso me pasa por descubrir nueva música.
  • 55% de los marketer usan este canal para sus videos
  • 72% usan esta plataforma para ponerse en forma. Tan necesario con el tema de la pandemia.

Por culpa de Tiktok, YouTube empezó a renovarse y sacar el formato Shorts, que es un contenido similar a Reels, Snapchat y similares.

Instagram


Instagram - Marketing de Influencia 2021Instgram se ha convertido en una de las plataformas más usadas para el marketing de influencia en 2021. Es la red por referencia al día de hoy. Es la red social más crece y crecerá con el tiempo, no obstante se le va acercando por detrás Tiktok.

  • 79% de los marketers escogen esta red social para lanzar sus campañas de influencia.
  • 200 millones de cuentas de Instagram visitan al menos un perfil de empresa al día.
  • El 81% de los usuarios usan Instagram para buscar productos o servicios, mientras que el 55% compran tras la influencia de las publicaciones de un creador de contenido en esta red social.
  • 130 millones de usuarios hacen al menos un clic en un post conteniendo una etiqueta de producto al mes.

Visión General sobre el marketing de influencia en 2021


Visión General - Marketing de Influencia 2021Es curioso saber que los influencers ya no se venden tan fácilmente como antes, es más el 62% de los influencers tienen en cuenta los valores de la marca antes de hacer algún tipo de colaboración.

  • El 60% de la gente compra más online ahora que antes del covid-19
  • En el 2022 el Marketing de influencia valdrá 15 millones de dólares.
  • 94% se fía mucho al ver una opinión positiva antes de comprar.

Cada vez hay más marcas que colaboran con más micro-influencers para llegar a más gente e impactar mejor en ellos. Son muchas cosas que nos guían para llegar al comprar el producto y más que nunca el marketing de influencia cada mes gana más peso con el tiempo.

Ahora yo te pregunto sobre el marketing de influencia en 2021:

¿Qué es lo primero que ves cuando vas a comprar un producto?

Customer personas

Customer Persona: 4 Puntos para el éxito

Customer Persona: Como conocerlo mejor


Para hacer un Customer Persona mejor que nadie, tenemos que meternos en la piel del comprador. Saber en que piensa, sus ideas, su día a día, hasta las expresiones que tiene, las palabras que usa frecuentemente.

Todo esto nos ayudará a conectar mejor con nuestro cliente final. Y para llegar a este nivel de comprensión podemos fijarnos en estos puntos que tenemos a continuación.

  • Datos generales
    Edad, salario, sexo, clase social…
  • Datos demográficos
    Lugar de residencia, si esta de paso o si vive en esa ubicación.
  • Perfil o el estilo de vida que tiene
    Como es él, los hobbies que tiene, su día a día. Directamente le describimos tal como es.
  • Biografía
    Aquí nos enfocamos más en su vida en general. Donde trabaja o donde ha trabajado, la familia que tiene, de donde viene o donde puede ir, su historia tal como es.
  • Objetivos, retos, problemas.
    ¿A donde quiere llegar profesionalmente? ¿Que herramientas necesita? ¿Que problemas tiene en su día a día? ¿Que le quita el sueño? ¿Que quiere cambiar de su vida? ¿En que le podemos ayudar?
  • Actitudes
    ¿Que actitud tiene en general? Si es optimista o pesimista, si es alguien proactivo, si es tímido. Aquí puede ser muchas preguntas que podemos hacer.

Customer Persona: ¿Porque nos compra?


Como en la anterior lista de arriba, aquí nos vamos a enfocar en varios puntos en concreto a la hora de la compra. Los objetivos o deseos que tiene para comprarnos.stopper-publicitario

  • Problema o beneficio que busca el cliente
    ¿Para que nos compra? Que busca en nuestro servicio o producto. Esa es una de las preguntas más frecuente que nos deberíamos hacer.
    ¿Necesita nuestro producto para mejorar?
    ¿Nuestro producto le soluciona un problema que tiene?
  • Stoppers
    Simplemente el cliente para su compra por algún motivo.
    ¿Cambio de opinión?
    ¿No le convenció algo de la web?
    ¿Diseño del producto?…
  • Como nos vemos frente a la competencia
    Aquí el cliente nos suele comparar frente a la competencia. Tenemos que hacernos una serie de preguntas para saber en que podemos mejorar para que nos vea mejor que al competidor.
    ¿Como nos ve?
    ¿Que le gusta de nosotros? ¿Que no les gusta de nosotros?
    ¿Que marcas o productos conoce que nos haga la competencia directa con el nuestro?
    ¿Que piensa sobre esa competencia? Le gusta más que la nuestra y el ¿por que?
  • ¿Cual es el producto o servicio que realmente le atrae de todos los que le ofrecemos?
    Siempre habrá un producto estrella que tenga mejor salida que los demás. No obstante, no todos los clientes son iguales y quizás a uno le gusta un producto más que otro. Es por eso que nos tenemos que hacer las siguientes preguntas.
    ¿Que producto le gusta?
    Saber si le gusta más por la calidad del producto o por el ahorro.
  • Alternativas
    Que alternativas tiene nuestro cliente. En este punto vemos que solución o beneficio encuentra de nuestro producto, es decir, si nos compra directamente a nosotros o si va a la competencia. Quizás simplemente se lo hace el mismo.
  • Costes o esfuerzos que le genere el producto.
    ¿Le genera algún esfuerzo o sacrificio al cliente de nuestro producto?
    ¿Tiene que renunciar a algo para tener nuestro servicio?

Customer Persona: Funnel de conversión


En esta lista vamos a ver como convertir más y tener más éxito con nuestro funnel. Cuanto mejor entendamos nuestro funnel, más conversión tendremos. Es por eso que nos tenemos que hacer las siguiente preguntas:

Funnel TV Customer Persona

  • Cuales serán los canales que tengamos mayor alcance o conversión
    ¿Que medios vamos a utilizar? Si utiliza la TV, otros medios off-line…
    ¿Que redes sociales entiende mejor nuestro mensaje con el cliente? Facebook, Instagram
    ¿Donde consulta el cliente? ¿A quien consulta?
    ¿Como busca información sobre el producto o servicio?
    Si hace busquedas del producto, ¿Que busca? ¿Como le podemos llamar la atención?
    ¿Cómo le hacemos para llegar nuestro mensaje a ella?
  • Toma de decisión
    ¿En que se fija para hacer su toma de decisión?
    ¿Que es lo que más valora para decidirse?
    ¿A quienes pregunta para determinar si compra algo?
    Tenemos muchos puntos que nos tenemos que apuntar a la hora de entender mejor al cliente.
  • Influenciadores
    Este punto es más importante para los B2B (Empresa para Empresa).
    ¿A quienes consulta para tomar una decisión? ¿Como o cuando toma dicha decisión?

Customer Persona: ¿Que hacer después de que nos compra?


Si una vez que nos compra nos olvidamos de ellos o no hacemos nada para retenerlos, esto nos perjudicará a largo plazo. Tenemos que intentar de que esta misma persona nos vuelva a comprar una y otra vez. Es por ello que vamos a ver los siguientes puntos:

Recomendaciones Customer Persona

  • Cuándo y cómo usa el producto o servicio que nos ha comprado
    Cada cliente le dará un uso diferente y para diferentes cosas. Una vez que entendemos esto podemos ver cada cuanto puede volver a comprar nuevamente el mismo producto o un producto similar a este o que le complemente.
    Quizás a un cliente dicho producto le durá 1 mes y otro 5 meses, depende del uso.
  • Recomendación y viralidad
    ¿Nos recomienda? ¿Donde nos recomienda, a quién y sobre todo por qué?
    Ya sea porque hagamos un sistema de recomendaciones donde el cliente gana puntos o descuentos en sus próximas compras.
    También sea porque le gusta nuestro producto y lo recomienda boca a boca.
    Nos mencione en redes.
    Todos estos puntos tenemos que saberlo para poder apoyarlos e incentivarlos todo lo posible.
  • Cuando obtiene el producto.
    ¿Estará dentro de sus expectativas? ¿Es lo que esperaba? ¿Satisfará las necesidades del cliente?
  • Fidelidad
    Un punto que tenemos que tener muy en cuenta si queremos escalar en este mercado.
    Cada vez hay menos fieles en esta sociedad, desde los millennials hasta las generaciones que viene delante de estas. Es por eso que tenemos que saber si nuestro cliente ¿es fiel o le da igual?
Tienda Online: Como montar una sin saber informática.

Tienda Online: Como montar una sin saber informática.

En esta ocasión quiero enfocarme para aquella gente que quiere montar su tienda online sin saber nada de informática. Últimamente todos los lunes están siendo cargados de la especialidad de las tiendas online.

La gente cuando escucha sobre la informática, mucha le tiene miedo o lo ve complicado. Ahora la realidad es que la tecnología es una herramienta muy poderosa y que esta al alcance de nuestra mano. Por lo cual no tengas miedo a la tecnología.

Mucha gente te dirá que necesitas saber sobre informática, no te voy a engañar yo se informática y te puedo montar una tienda online. No obstante, el mundo de hoy en día ha cambiado al igual que las plataformas que nos dan facilidades para poder hacerlo.

Es decir, ahora cualquier persona sin necesidad de conocimientos informáticos puede montar su tienda online sin necesidad de contratar expertos ni técnicos, esto es gracias a las plataformas que he mencionado arriba. Estas plataformas van creciendo cada día más y más a nivel mundial.

3 grandes plataformas actualmente.


Las tres grandes plataformas que destacaría actualmente serian:

  1. Shopify
  2. WooCommerce
  3. Prestashop

Prestashop: De estas plataformas la primera que menciono es Prestashop (con la que empece en su día) la verdad que para mi fue algo difícil pero también fue el comienzo. Con Prestashop aprendí como se manejaba una tienda online por primera vez. Es la más que más prestigio tiene o tenia desde hace años y las que nos ofrecía todo para montar nuestra web desde cero.

WooCommerce: Después nos encontramos con WooCommerce que es la tienda online de Wordpress. Ya sabéis que para todo tipo de Web, Wordpress es el REY de las plataformas. Y con el tema de las tiendas no se iba a quedar atrás. Es una plataforma económica y con muchos plugins para facilitarnos la vida del día a día. Si no tienes una mucho dinero que invertir esta es una gran opción.

Shopify: Por último nos encontramos Shopify, quizás la más importante de todas. Esta plataforma es la más intuitiva y la que mejor preparada se encuentra hoy en día. No obstante, shopify supo rellenar el hueco que las otras no hicieron, con un gran servidor que nunca cae ni se satura y con grandes opciones de mejorar dentro de la plataforma.

Pro:

  • No tenemos que preocuparnos de contratar un servidor.
  • Tiene un buen SEO.
  • Muchas herramientas intuitivas.
  • Montar tu tienda online sin saber informática.
  • La más recomendadas por los profesionales.
  • Capacidad ilimitada.
  • También si vamos ganando más vamos subiendo el paquete y vamos adaptando nuestro plan a nuestro plan de shopify.

Contra:

  • La única contra es el precio, que tienes varios planes, la más básica creo que es de unos 30 o 35 euros al mes.
  • Ahora si no tienes 30 euros al mes para gastar en una plataforma quizás deberías pensar si te sale rentable tener una tienda online.
  • Te cobran un porcentaje por el pedido que te hagan. (Cuando uno esta empezando pues paga muy poco).

Cualquiera de las anteriores nos servirían para poder montar nuestra tienda online sin necesidad de ser informáticos, quizás algún que otro tutorial pero en general para lo que necesitamos nos iría bien.

Tienda Online - Prestashop vs Shopify vs WooCommerce

Profesional vs Tú


Ahora si vamos por profesionales, quizás el montaje de la tienda online nos puede ir desde 5.000 euros hasta 50.000 dependiendo del proyecto y la plataforma.

Por pedir que no sea, ¿verdad?. Es por eso, que mejor guardarnos nuestro dinero en otro tipo de cosas.

Profesional: Si lo hace un profesional tardará menos tiempo el montaje de la tienda, lo más seguro que sea más profesional y con un gran SEO.

Uno mismo: Ahora si lo haces tú, te ahorras el dinero que quizás ni tengamos. También vamos aprender el funcionamiento de la tienda y seremos independientes de hacer lo que queramos con ella. Cada “x” tiempo podemos cambiarlo a nuestro gusto porque sabremos hacerlo.

Fijo que tardaremos el doble o el triple en hacer la tienda pero ganaremos tiempo a la larga al no depender de nadie para subir un producto o manejar dicha herramienta.

Puntos a favor:

  • Ahorro de miles de euros.
  • Controlar nuestra propia tecnología.

Resumen


Siempre es mejor ser tu propio creador, quizás más adelante si todo va bien pones alguien bajo este tipo de cargo. Sin embargo, como emprendedor, te toca emprender en todo tipo de campos y este no va a ser distinto. En ocasiones nos toca gastar un poco más, pero merece la pena si a larga nos sale rentable.

 

 

 

 

E-Commerce: 5 Consejos para tener los mejores proveedores.

E-Commerce: 5 Consejos para tener los mejores proveedores.

Introducción

Hoy en día es esencial tener los mejores proveedores para tener el mejor producto al mejor precio en nuestro E-Commerce. Es por eso que aquí te voy a dar 5 Consejos para tener los mejores proveedores dentro de tu tienda online.

Siempre que empezamos con un E-Commerce, se nos viene a la mente el tema de los proveedores. Es por eso, que una de las primeras preguntas es que hacer para conseguir un buen proveedor. Antes de conseguirlo nos hacemos una serie de preguntas:

  • ¿Cómo puedo encontrar a mi proveedor?
  • ¿Como contacto con él?
  • ¿Busco un proveedor local?
  • ¿Busco mejor un proveedor internacional?
  • Etc…

Hay mucha gente que empieza en este mundo digital sin saber nada del tema de los proveedores y que después de un largo tiempo trabajando. Ya saben mejor que nadie sobre este tema, es más, hasta aconsejan a otra gente sobre el mismo tema.

Es decir, que ya sea siguiendo los consejos que te de o sea por tu propia iniciativa. Siempre es bueno aprender de cualquier forma.

Sin más vamos a ver los 5 consejos:

  1. No eres importante para tus proveedores. ( Menos al principio)
  2. Empieza de forma local y después escala a una forma más global.
  3. No tengas miedo a los proveedores internacionales.
  4. Siempre que puedas pide muestras.
  5. Apóyate en los intermediarios.

1. No somos nadie para tus proveedores.

Quizás al principio pensamos que los proveedores nos van a querer y nos van ayudar porque le compramos a ellos y le movemos su mercancía. No obstante, cuando empiezas los proveedores no nos tienen en cuenta, somos un pez demasiado pequeño para ellos.

Lo que pasa es que el proveedor es una empresa muy grande y nosotros cuando empezamos no somos más que un número para ellos. En algunos proveedores tienen un pedido mínimo más enfocado para los que recién empieza.

Aliexpress - E-Commerce Proveedores

Aunque este tipo de pedido suele ser bastante grande para uno que no tenga mucha inversión o no tenga muy bien clara la idea y producto que quiere llevar a cabo.

Por ejemplo: Quizás necesitamos 100 unidades de una bolsas en especifico y nos piden a lo mejor 500 unidades como pedido mínimo.

Quizás para nosotros sea mucho, como 5 veces más de lo que pensamos. Ahora si lo pensamos bien y nos ponemos en la parte de proveedor, quizás es lo mínimo que puede hacer para enviarlo y darnos un precio mínimo.

Recomendación

Consejo: Tienes que investigar ya el sector donde te encuentras, es decir, tienes que ver que proveedores tienes a que precios y unidades se mueven en el mercado.

Preguntas que te tienes que hacer:

  • ¿Que pedido mínimo tengo que hacer?
  • ¿Que materiales necesito para la creación del producto o con que materiales trabajan?
  • Los tiempos que necesitan para reponer mi mercancía.
  • La calidad con de los materiales que usan.
  • Y por último y no menos importante…. Saber cómo fabrican estos productos y el tiempo que les lleva.

Ahora una vez que sabemos esto, los proveedores nos tomarán más enserio, ya que sabemos más sobre el tema que nos dedicamos y pareceremos más profesionales dentro de nuestro sector.

2. Empieza desde abajo (Local/pequeño proveedor) y escala a forma global (proveedor internacional).

Lo lógico es empezar de forma local o con proveedores más pequeños, ya que nos exigen una cantidad más pequeña en sus pedidos mínimos. Nos costará más caro que de forma global pero todo comienzo es difícil y tenemos que adaptarnos a la inversión que podemos gastar.

Lo bueno de esto es que aprenderemos el proceso de fabricación y ver desde más de cerca todos los aspectos de nuestro producto. Al ser más local o un proveedor más pequeño estará más dispuesto a ayudarnos que un proveedor internacional.

Proveedor pequeño a Proveedor global

Una vez que ya tenemos un nicho bien definido y una constancia de ventas en nuestra tienda. Es cuando podemos empezar a:

  • Escalar a forma más global.
  • Necesitar más volumen de productos para tu e-commerce.
  • Conocerás a profundidad tu producto y controlarás mejor los tiempos de este.
  • Sabrás cuanto pedir y como pedirlo.

Damos el salto a un proveedor global.

Alibaba- E-Commerce Proveedores

3. Tenemos que perder el miedo a los proveedores internacionales.

Como emprendedor que seas, fijo que tienes miedo a meterte con proveedor internacional. Muchas veces nos puede dar pánico todo aquello que desconocemos…

Mucha gente cuando pide a un proveedor internacional se espera lo peor. No obstante, la gente que piensa que le va llegar cualquier cosa a la hora de hacer el pedido, es más un mito que la realidad. Hoy en día esta todo bien montado y los proveedores chinos están muy bien organizados.

Uno piensa en el tema de un proveedor internacional en los siguientes puntos:

  • Que producto me llegará y como me llegará…
  • Gestionar un logística que no sabes como funcionará…
  • ¿Que pasará en aduanas?

La realidad

El producto llega de forma correcta y con la calidad que menciona en sus web.

Se paga la aduana y se gestiona los tramites necesarios sin problemas secundarios.

En general, los proveedores internacionales son muy profesionales (siempre puede haber excepciones lógicamente). Sobretodo la gigante China son de lo mejor que podemos encontrar. Están acostumbrados a trabajar con marcas extranjeras como la que puedes tener tú.

Los proveedores se adaptan a ti. Te pueden ofrecer todo tipo de materiales y calidades dependiendo del presupuesto que quieras darle y la calidad que quieras ponerle en tu producto. Tu decides.

El tema del pago es algo que nos puede acojonar, pero no muy lejos de la realidad y en pleno siglo xxi esto es más fácil de lo que piensas. Hay una seguridad total en esto. Ya que es tan sencillo como hacer una transferencia bancaria, solo que vez de enviarlo a tu ciudad o tu país, lo envías a otro país. Así de simple es.

Te recomiendo que uses está web: Alibaba para saber un poco más de proveedores.

4. Siempre pide muestras a los proveedores.

Por 100 € o 200 € euros podemos tener todas las muestras que queramos y así no nos vamos a llevar sorpresas cuando hagamos un pedido bien grande.

Pedir muestras a los proveedores
Nunca sabes lo que te puedes llegar a encontrar.

También en proveedores más pequeños hacer este tipo de muestras con precios más bajos. También una vez que tengamos las muestras y trabajemos con ellos. Intenta negociar con tu proveedor para que esas muestras te las descuenten del pedido, no creo que tengas problemas a la hora de hacerlo.

5. Es bueno apoyarse en intermediarios que nos ayude con el proceso.

Siempre es bueno apoyarse por empresas o gente que sepa más en este sector y nos pueda ayudar a conseguir un buen producto a un buen precio.

Ahora quienes son estos intermediarios…

  • Pueden ser empresas locales que tiene contacto o confianza con proveedores internacionales.

Los intermediarios su misión es facilitarnos todo el proceso de compra y contacto que tendríamos que hacer y que nadie nos asegura que podamos conseguir.

Nos aseguran que todo llega bien, tanto el producto como los materiales. Que no haya problema en aduanas llegado el momento entre otras cosas.

Recuerda que si te encuentras en Alicante, no dudes en saber más sobre Marketing Digital Alicante conmigo.

Marca: 4 Claves para potenciarla

Marca: 4 Claves para potenciarla

Hoy en día sin una marca que defina el producto y que pueda identificarse los clientes con la marca no somos nadie. Es por eso que en este post vamos a ver las 4 claves de como potenciar tu marca.

Una Introducción del porque de la marca y esas cosas…


Una marca no es solo un logo, los productos que tengamos y lo bonito que lo tengamos, una marca va más allá. Una marca es tener claro a que público nos vamos a dirigir, cual es nuestro propósito. Así también, las palabras que definen nuestra marca y nuestro producto, como ser constante durante todo estos procesos y después de ellos.

Todo esto nos ayudará a crear una marca que pueda definir al nuestro cliente y tener éxito al día de mañana.

Tener un marca potente

Las empresas o empresarios que le dedican trabajar bien a la marca día a día. Con una constancia y ofreciendo contenido de valor tanto de sus productos como de las dudas que puedan tener los clientes.

Son las que después van a tener más éxito y sobretodo al día de mañana irán solas sin generando un valor dirigido a un cliente que se identifica con nuestra marca y sobretodo son las que más éxito tendrán.

Al construir una marca estamos generando unos cimientos sólidos de la empresa, creamos valores de nuestros productos.

¿Que pasaría sin no trabajamos la marca?

Nosotros podemos invertir dinero en crear la mejor tienda online, en tener los mejores productos a un mejor precio, pero no tendremos éxito y se caerá por su propio peso.

Hoy en día el cliente cuando compra un producto necesita creer en algo, saber que ese producto vale algo más que el empaquetado en el que va envuelto.

Da igual que tengamos el mejor e-commerce si nadie se identifica con ellos, si nadie te encuentra o si nadie te recomienda, da igual que tengas un buen producto si nadie lo compra. Es por eso que es tan necesario crear una buena marca.

Aquí te pongo las 4 claves de una marca:

  1. Una marca no es solo un logo.
  2. Define bien el propósito que va a tener tu marca.
  3. Identifica el público objetivo que quieres tener.
  4. La constancia es algo vital para el crecimiento de la marca.

1. Una marca no es solo un logo


Como hemos mencionado arriba, una marca no es solo crear un logo y ya está. Cuanto antes sepamos esto, mejor nos va a ir.

Una marca es crear unos valores que tendrá nuestra empresa y nuestro producto. Si nuestro producto es un “Ratón Gaming” sabemos que con nuestro producto le tenemos que transmitir unos valores que irán entre la gente más joven. Entre estos valores, podemos definir:

  • Ser buenos jugadores.
  • Ser profesionales.
  • Compromiso
  • Los mejores productos a un precio especial de nuestra comunidad, es decir, ser leales a los nuestros.

Marca: 4 Claves para potenciarla 2

Podemos definirnos de muchas maneras, ser buena gente, crear conciencia, podemos definirnos como queramos. No obstante, se tiene que identificar con nuestros valores y con el producto que le vendemos.

De esta manera conectaremos con nuestro público objetivo y nos diferenciaremos de las demás marcas. Los valores es algo que a simple vista no se ve. Quizás lo que ve el usuario es el logo y los productos pero dentro de todo esto estaremos trabajando los valores que identifican a la empresa.

Como el iceberg que vemos en la imagen, arriba nos encontramos lo que hemos dicho:

  • Logo
  • Nombre
  • Producto.

Ahora debajo, en la marca vemos:

  • Los valores.
  • Posicionamiento de la marca.
  • El significado que le queremos dar.
  • Los propósitos.
  • La misión que tenemos en mente.

2. Define el propósito de va a tener tú marca.


En este punto lo que vamos a ver es definir muy bien le propósito de nuestra marca. En ella nos preguntamos:

  • ¿Por que tú marca tiene que existir?
  • ¿En que nos diferenciamos de otras marcas?

Estas preguntas las tenemos que tener bien claras, ya que sin un propósito claro y bien definido nuestra marca no escalará y será deshaciendo poco a poco. Es por eso que cuando mejor propósito tengamos mejor comunidad se creará a nuestro alrededor. Definicion de marca

Hay dos maneras que se pueden crear un propósito, lo puedes crear a través del producto que el producto defina un poco nuestros valores o definir tus valores y después buscar los productos que mejor encajen con los valores que hemos propuesto para nuestra empresa.

3. Identifica muy bien a tu público objetivo.


En este bloque tenemos que ver bien ¿cual es nuestro público objetivo?. Recuerda no nos vale pensar que nuestro público objetivo son una población especifica con personas especificas y con una edad especifica.

Aquí un ejemplo, de lo que no es un público objetivo:

  • No es una población
  • No es una edad en concreta de personas
  • No son hombres ni mujeres.

Esto de arriba sirve para segmentar. Esta muy bien a la hora de hacer publicidad. No obstante, un publico objetivo es:

  • Buscar a un público que quiera un producto que le entienda.
  • Que nuestra marca le motive o le ayude a solucionar problemas.
  • Que sea un reto o le ayude a llegar a una meta que se propongan.

Y este público puede ser mujeres tanto hombres ya que nosotros no vemos el genero si no el propósito y los valores que encajen con ellos. De esta manera conseguiremos “Conectar con la audiencia que mejor encaje con nosotros”.

Publico objetivo de la marca

Esto nos ayudará a vender mucho más ya que nuestro producto ya tiene un nicho en concreto y a la hora de crear cualquier campaña de marketing no resultará mucho más rentable y beneficioso que si lo hiciéramos a un público en general.

4. La constancia es fundamental para crecer.


La constancia es una de las herramientas que más vamos a usar. Es donde realmente la comunidad se verá reflejada. En nuestros contenidos, en los valores de la marca, en la atención al cliente. En todos los apartados que tenemos en nuestro sector, redes sociales, publicidad, etc…

En todos estos puntos de contacto que tenemos con el cliente tenemos que reflejar constancia y transmitir los valores de la marca.

Esto ocurre tanto en marcas pequeñas como en marcas tan grandes como a la altura de Apple. Es por eso que es tan importante no olvidarse de la constancia del día a día, esta es la clave por lo que nuestra marca se sostenga a largo plazo.

Resumen


Ahora ya sabes que es una marca y lo necesario que es hoy en día. Lo bueno de a ver leído todo esto, es que ahora puedes juzgar un poco más allá a una marca, ver que tipo de valores tiene o que es lo que realmente nos quiere vender.

Una de las mayores clave es la constancia, ¡no lo olvides!.

4 formas de validar tu e-commerce

4 formas de validar tu e-commerce

Empezamos con una breve introducción


Entre las ideas para hacer un buen e-commerce te voy a proponer unas cuantas ideas como el Crowdfunding, Landing pages, instagram entre otras, pero antes de eso, el porque de estas ideas. Muchas veces tenemos muchas ideas o alguna idea que nos guste para llevar a cabo un e-commerce, pero sabías que el 90 por ciento de las startups fracasan en el primer año. Esto suele pasar muy a menudo y la gente se piensa que suele ser fácil, pero para validar una idea la tenemos que hacer nuestra y estudiar mucho el mercado.

Lo más habitual es vender o crear un servicio que no necesite el cliente. Es por eso que esta entrada vamos aprender las mejores metodología del Lean Startup para que nuestro e-commerce tenga éxito antes de que salga a la luz.

Entre las que podemos destacar las landing pages o las encuestas a través de redes sociales o incluso el crowdfunding de recompensas.

Estos canales nos va a servir para saber que piensan nuestro público objetivo sobre nuestro servicio o producto. Quizás nosotros pensamos que tenemos un servicio muy bueno y después no es así.

A través de las encuestas podemos ver si nuestro publico le gusta más un producto que otro, con el crowdfunding podemos saber si le gusta el producto y que lo pueda comprar antes de tenerlo pero a cambio le daremos recompensas por invertir en nosotros.

Ya hemos mencionado unas cuantas formas, ahora queda numerar las 4 alternativas para validar nuestro producto:

  1. Hacer encuestas a nuestro clientes objetivo.
  2. Validar nuestra idea en Instagram.
  3. Crear Landing Pages para saber como reacciona nuestro público.
  4. Crowdfunding de recompensas.

Encuestas a nuestros potenciales clientes


A la hora de hacer encuestas nos tenemos que olvidar de la gente que tenemos alrededor, amigos, familia. Ya que no son gente objetivas. Tenemos que buscar gente que queramos vender o ofrecer nuestro producto.

Para ello tenemos que preguntarles a nuestros clientes potenciales nuestra idea o producto y hacerles ciertos tipos de preguntas, como:

  • ¿Te gusta el producto?
  • ¿Saber la reacción que pueden tener? Si es buena o mala.
  • ¿Por qué lo comprarían? o ¿Por qué no?
  • ¿Que le añadirían al producto o que cambiarían de él?
  • Si entienden la propuesta de valor que le estamos haciendo.

Hay varias maneras de preguntar a nuestro público objetivo, la mejor es hacer encuestas con preguntas que ves arriba a través de las redes sociales, pero no te quedes solo con Instagram. También puedes usar otras redes como Whatsapp, Facebook, Twitter o cualquiera donde tengas tú público.

Instagram como herramienta


Ahora normalmente por las herramientas que nos ofrece Instagram sea la más fácil de hacer este tipo de preguntas. Nos podemos crear una cuenta e ir subiendo nuestro productos o servicios y darnos a conocer las reacciones de los fans y podemos venderle nuestro producto o servicios sin necesidad de Web, ni Landing Pages, ni ningún otro.

Instagram Shopping nos sirve para hacer un buen e-commerce

La venta de Instagram es fácil, ya que te contactan a través de un mensaje privado donde le pides la información de una transferencia bancaria y lugar de envió para poderle enviar dicho producto o servicio.

La clave de este tipo de servicio es el bajo coste que tiene y todos los beneficios que nos atrae. Una vez consolidado nuestro producto podemos crear una tienda o web y ofrecer más variedad de producto a nuestra comunidad que hemos creado anteriormente por nuestra red social.

Público Objetivo


Ahora como saber cual es nuestro público objetivo. Es fácil, todo depende del producto o servicio que queramos vender, si queremos vender Marketing Digital, se lo tendremos que vender a la empresas o personas que quieran visualizarse en Internet. O si es un producto como un smartphone de última generación, sabemos que nuestro público le gusta la tecnología y que es un público joven.

Landing Pages y su beneficio que tiene.


¿Que es una Landing Pages?

Una Landing Pages es una web muy sencilla que solo está creada para una función y en la que buscaremos atraer tráfico a través de diferentes maneras. Puede ser mediante un post por redes sociales o también puedes ser por blogs que tengas, etc..

Landing Pages Ejemplo de E-Commerce

La función de una Landing Pages


La función de esta Landing Pages es quien la visita sea un Lead, de nuestro producto. Las Landings Pages están diseñas y optimizadas para que el cliente compre o pruebe nuestro producto o servicio, ya sea curso online, una bicicleta o lo que sea.

 

Estas Landing Pages nos sirven para conseguir clientes potenciales, en las landing pages pondremos un servicio o producto que le pueda interesar al cliente y lo que pediremos a cambio será información del cliente para cuando lo tengamos le podamos informar.

En las Landing Pages le podemos ofrecer al cliente diferentes tipos de opciones:

  • Que nos deje un número de teléfono.
  • Rellene un formulario.
  • Que nos deje un correo electrónico.
  • Que se descargue un archivo.
  • Que se apunte a una lista de espera. Esto crea expectativa.

Hay muchas maneras de llevar una Landing Pages, todo depende del objetivo que queramos y como queremos validar en esta manera nuestro producto.

Las ventajas de montar una Landing Pages:

  • Suele ser bastante sencillo.
  • No necesitas conocimientos informáticos para poder crear.
  • No necesitas grandes recursos para llevarla a cabo.
  • Hay varias herramientas que nos pueden ayudar. Leadpages, Instapage, Click Funnels.

Nuestro objetivo con la Landing Pages es optimizarla de manera que la gente quiera apuntarse a la lista de espera, o quiera dejarnos sus datos, etc… Si consigues una buena acogida por parte de los clientes, sabremos que nuestro producto genera interés.

Todo esto antes de tener nuestro producto en la mano o quizás antes de crear una tienda online.

Crowdfunding por recompensa


Con el crowdfunding lo que ofrecemos es nuestro producto o servicio a un precio especial a cambio de conseguir financiación para poder llevar a cabo el proyecto que tenemos en mente.

kickstarter españa - La mayor plataforma del Crowdfunding

Ahora para llevarlo a cabo se suele hacer campañas de crowdfunding a través de plataformas especiales dedicadas a este estilo de negocio. La más conocida es KickStarted donde veremos bastantes ejemplos de como llevar un proyecto a cabo.

Lo bueno de hacerlo en una plataforma de este estilo es:

  • Llegas a una gran audiencia.
  • Que cobras el producto por adelantado.
  • También sabrás que modelo de producto se ha comprado más o cual interesa más a los clientes.
  • Lo mejor es que sin llegas al mínimo que has impuesto, estos productos no los tienes que vender y los clientes le devuelven el dinero.

Ahora de todos los puntos que hemos visto aquí, esta es la manera más complicada de todos los puntos de validación que hemos visto anteriormente.

Resumen


Bueno en resumen, hemos visto que es varios tipos de plataformas, desde Instagram, pasando por las Landing Pages y terminando por los Crownfunding, sin olvidarnos del producto y nuestro público objetivo. Todo esto para tener un buen e-commerce y poder vender nuestro producto de forma que más nos guste.

Aquí mi consejo: Antes de crear una tienda online o de comprar un producto, te sugiero que hagas alguna de estas validaciones como mínimo. No te des un lujo de salir con un producto al mercado sin saber como está el mercado.

 

 

E-Commerce: 5 Consejos para tener los mejores proveedores.

Tienda Online: Cómo escoger un buen producto

Anteriormente hemos visto 4 puntos a tener en cuenta antes de comenzar tu propio e-commerce/tienda online. Ahora en este post vamos a ver como escoger un buen producto para nuestra tienda online.

Si todavía no tienes claro que vender, como venderlo, que producto quieres vender, simplemente estas dando los primeros pasos dentro de este mundo de e-commerce, te sugiero que sigas leyendo esta entrada.

En ocasiones me suele venir gente o incluso yo mismo preguntando como está el mercado, que producto es el más necesario actualmente. Cual genera más beneficios, que tipo de servicio o producto puedo ofrecer para darme a conocer antes…

Hay mucha duda hoy en día en Internet, es por eso que en esta entrada lo vamos a dividir en 3 partes y si estas partes coinciden, tendrás tu producto ideo.

  1. ¿Te gusta?
  2. ¿Que valor añadido le aportamos al producto?
  3. ¿Hay hueco en el mercado para este producto?

¿TE GUSTA?


Te estarás preguntando, de verdad, este es un punto. Pues sí, es un punto y muy importante, es tanto que la gente quiere vender, que se le olvida si realmente le gusta el producto que esta vendiendo. Entonces si realmente te gusta es el primer punto para tener tu tienda online.

Hoy en día hay mucha saturación con el tema de la venta de productos, dropshipping, curso variados de ventas mágicas que supuestamente nos enseñan a encontrar el producto ideal o vender como churros… Esto amigos, no es así, si fuera así todos estaríamos ricos y el mundo estaría en la crisis nuevamente.

En estos cursos mágicos nos suelen enseñar a buscar en webs o marketplaces los productos más vendidos o los que más de moda están, simplemente que busquemos tendencias en Google Trends, el problema de estas herramientas es que si hacemos caso a esto y escogemos un producto que no nos gusta, o que nos sabemos nada de ese tema, simplemente vamos a terminar fracasando.

Tenemos que buscar un producto que nos apasione y que sepamos bien sobre el tema. No hay mejor producto que algo que nos encante, recuerda que trabajar con aquello que te gusta no es trabajar. Así posicionarás al día de mañana tu tienda online.

2. El valor añadido que le aportamos a nuestro producto en el Tienda Online.


La pregunta que nos hacemos aquí, es bastante complicada. ¿Que valor le damos al producto para ser diferente? 

Parece simple, pero contestar a esta pregunta es mucho más complicado de los que parece. En este punto nos tenemos que preguntar varias cosas:

  • ¿Que valor le damos?
  • ¿Que tenemos nosotros que no tenga el resto del mundo?
  • ¿Que vamos hacer para convertir esto en una idea de éxito?

Posibles respuestas que podemos conseguir o que simplemente algunos han tirado para adelante con este tipo de pensamiento:

  • Eres muy bueno haciendo Marketing Digital o RRSS.
  • Soy el mejor  crack enseñando por YouTube.
  • Eres un experto en este tema en concreto o sobre esta industria.
  • Tengo proveedores TOP de los cuales me sale bien el poder venderlo.
  • Tengo muchos contactos y voy vender mi producto bastante bien.

La clave de todo esto es encontrar la diferencia entre los demás, esa ventaja competitiva que nos ayudará a escalar más fácilmente en nuestra tienda online.

3. ¿Hay hueco actualmente en el mercado para nuestro producto?


En este punto nos tenemos que preguntar, si realmente hay una necesidad que pueda cubrir mi producto o servicio en mi tienda online y que pueda encajar en este mercado. En ocasiones vemos que el mundo es gigante y que siempre vamos a tener un hueco en el mercado, pero en ocasiones no es así.

No podemos asumir que el mercado nos va abrir las puertas a nuestros productos sin más. Antes de tener una tienda online tenemos que hacer un estudio de mercado, ver si es bien acogido o si simplemente es acogido por los clientes. También ver si es realmente necesario el producto o servicio que vamos a ofrecer.

En ocasiones, la competencia quizás ya lo ha testado o ya esta muy saturado en el mercado. Es por eso que es bueno saber bien en que situación se encontraría nuestro producto actualmente. Si vemos que el producto que tenemos no va a tener una buena acogida, quizás tengamos que buscar otro producto o otra estrategia digital para enfocar mejor el valor que le vamos añadir.

 

Blog Marketing 20 E-Commerce: 4 puntos para crear tu tienda online

E-Commerce: 4 puntos para crear tu tienda online

En este post vamos a ver 4 puntos a tener en cuenta si queremos queremos montar nuestra propia tienda online, pero primero vamos con 2 avisos que tenemos que saber a la hora de crear nuestro e-commerce.


El primer aviso que tenemos que tener en cuenta es que por mucha inversión que le hagamos en nuestra tienda online o por muy bonito que tengamos la tienda, una vez abierta si no nos llega tráfico es como tener una tienda en el desierto.E-commerce desierto

Nadie te va a comprar si no te llega tráfico a la web y este punto lo tenemos que tener bien claro, es mejor invertir en clientes que invertir todo en nuestra plataforma.

El segundo aviso es saber sobre Marketing Digital, Marketing Digital no es solo:

  • Facebook Ads
  • Seguidores en Instagram, Facebook, Twitter
  • Tampoco es obsesionarse por los números de estas redes.

Todo esto no es marketing digital, es solo una parte del Marketing. El marketing digital va de las personas que podemos convencer para que sean clientes potenciales para nuestra tienda.

El marketing tiene mucho de psicológico, también tenemos que saber que tipo de cliente queremos tener a la hora de vender, es decir, ¿cual seria nuestro público?.

Una vez que sabemos esto, podremos usar estos canales:

  • Facebook Ads
  • Instagram
  • E-Mail Marketing
  • Otros canales…

Estos son canales para dar a conocer a nuestros clientes nuestro producto.

1. ¿Que es el Funnel?


Ahora tenemos que tener en cuenta que una tienda online no es tan fácil como pensamos, es por eso que usamos el Funnel. El funnel es una representación de todas las fases en la que el cliente pasa por un proceso hasta poder lograr hacer su compra.

Estas fases son fases psicológicas: Desde que el cliente no te conoce, hasta que es un fan de nuestra marca y nos recomienda a todos sus seguidores o amistades cercanas. Todo ese proceso son fases que va pasando el cliente.

Funnel clasico

Ejemplo de funnel

Ahora porque el Funnel tiene forma de embudo. Simple, pongamos un ejemplo:

Si tenemos 100 clientes potenciales que no nos conoce, fijo que durante el proceso muchos no le interesará lo que vendemos y se irán yendo, mientras que otros se quedarán, en cada paso que de el usuario se acercará más a la compra de nuestro producto y se convertirá en un cliente potencial.

Quizás de 100 clientes y si tenemos 5 fases psicológicos, al final puede ser que nos quedemos con 10 clientes, parece poco, pero así es como van las cosas.

Todo cambia cuando somos más conocidos y nos vamos ahorrando fases, por ejemplo, si son clientes ya no tienen que pasar por la fase de desconfianza hacia nuestra empresa y ya le hemos demostrado que somos una empresa digna de su confianza y de nuestro producto de calidad, por lo cual el porcentaje de éxito sube.

Creación de un Funnel

Funnel que podemos tener en cuenta es el siguiente:

  1. Audiencia
  2. Consciencia
  3. Consideración
  4. Acción
  5. Recomendación/Recurrencia.

Este es un funnel genérico, no es algo que tengas que tener en cuenta, sino la idea sería que uno mismo cree su propio funnel, poniendo los puntos que quiera conseguir con su producto/servicio.

Un ejemplo, para ayudarnos a entender todo esto:

Cada tienda o marca tiene sus objetivos, no es lo mismo los objetivos de Nike que nuestros objetivos.  Ya que Nike es una empresa consolidad y que no necesitará crear una funnel de recomendación o de reconocimiento porque ya es reconocido mundialmente. Ahora nuestra marca puede ser que nadie la conoce, solo la gente cercana a nosotros.

Quizás nuestro funnel es crear una expectativa de que nuestro cliente conozca la marca, conozca los productos que mejor vendemos y la calidad que tenemos en ellos.

Y de esa gente que conoce el producto, un porcentaje le dará añadir al carrito, otro porcentaje irá al Check-Out, de esos productos se registran y otro porcentaje más pequeño comprar nuestro producto. Una vez comprado el producto otro porcentaje nos recomendará como marca.

Os acordáis que de 100 usuarios quizás solo nos quedamos con 10 compradores, la razón es todo esto. Cada paso que da el usuario en nuestra tienda está medido y revisado  y es muy difícil que llegue a la compra final, es por eso que tenemos que medir todo y optimizar todo.

2. Objetivos


Los objetivos como hemos mencionado arriba, nos ayudará a concretar cada fase del funnel.

Ahora vamos a crear un funnel, que tenga los siguiente puntos, recuerda que tú puedes crear los puntos que mejor consideres.

  • Conciencia
  • Consideración
  • Acción
  • Recomendación/Recurrencia.

Recién empezamos con nuestra tienda online y necesitamos ser reconocidos a nuestra audiencia. Es por eso que vamos a empezar nuestro funnel desde el primer punto.

  • Objetivo de Conciencia: Nuestra meta es impactar a mucha gente, que entre en al web  y que nos conozca.
  • Objetivo de Consideración: Tenemos que crear mucho tráfico a la web y también que visiten mucho a nuestros productos, porque es bueno que conozcan nuestra marca pero nuestro objetivo es que compren nuestros productos.
  • Objetivo de Acción: Aquí definiríamos que herramientas tomaríamos es por ello, que tenemos que medir muy bien todo lo que deseamos y más tenemos que definir muy bien los objetivos que queremos. Aquí usaremos más SEM/SEO.
  • Objetivo de Recomendación: Si hacemos todo lo anterior bien y damos siempre un toque da calidad que nos diferencia de la competencia, será fácilmente que nos recomiende o que vuelva a compradnos.

3. Canales


En los canales tenemos que identificar muy bien cuales vamos a utilizar y que uso le vamos a dar. Es por ello que si conocemos a nuestro cliente potencial, sabremos en que canales se maneja y como lo podemos encontrar.

INBOUND MARKETING

La gente que comienza con una tienda online solo suele tener en cuenta este tipo de canales, que son “canales gratuitos”, donde generamos contenido atractivo para atraer visitas.

En estos canales nos permite crear un contenido y si creamos un buen contenido atractivo en ocasiones se suele virilizar. Es una forma se expanda y que nuestra marca llegue a más gente de forma gratuita.

Con INBOUND no pagas directamente por las visitas que generes con estos canales. Que canales suelen usar la gente que usar INBOUND.

Normalmente suelen usar Instagram y conseguir seguidores, usando un blog y creando contenido de valor, usar diferentes tipos de redes sociales.

Lo malo de este tipo de canales es que si no tenemos seguidores en nuestras redes sociales que sean de calidad, nos da igual el número que tengamos. Es por eso que solo el INBOUND no puede ser todo nuestra estrategia a la hora de atraer clientes a nuestra tienda.

Solo con el INBOUND no podremos dar el siguiente paso…

OUTBOUND MARKETING

El siguiente paso que tenemos que dar para que nuestro negocio crezca es el OUTBOUND, es otro lado del INBOUND, con uno tenemos canales gratuitos y con el otro pagando.

OUTBOUND: Son los canales de publicidad pagada, como anuncios en las redes sociales, en los buscadores más importantes, influencers que nos ayude a conocer nuestro producto, etc…

El Outbound es lo que nos va a diferencia entre que seamos un “Negocio entre Amigos” a que nos convirtamos en una MARCA DE ÉXITO.

4. MÉTRICAS


Aquí vamos a medir los KPIS todo lo que ocurre en nuestros canales y nuestra web. En cada dispositivo que entra en la web, sea por móviles o pc.

También tenemos que tener en cuenta que cada dispositivo que entra dentro de nuestra red, detrás hay personas que le interesa nuestro mensaje y  producto, pero tenemos que pensar que nos lee son personas y no dispositivos. En ocasiones solo vemos números pero tenemos que ver más allá de los números.

Los KPIS nos ayudan a entender mejor al cliente, analizar mejor el comportamiento de los clientes, a saber que es lo que necesita o que están buscando. También nos informan la psicología de los clientes, el porque quizás abandonan los carritos de compra, o porque ciertos productos no se compran o que ciertos aspectos de las web son menos visitas.

Si entedemos los KPIS entenderemos que podemos mejorar y como crear una estrategia digital.